希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店回应
5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。会员住...
延迟退房、免费早餐……星巴克与希尔顿打通会员体系权益升级
其中包括会员等级加速升级,即所有星巴克金星及钻星会员,在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后,都可领取希尔顿银会籍,享受延迟退房等权益(需视当日酒店住房情况而定)。并且,所有星巴克金星及钻星会员在成功报名参加快速升级挑战活动后,90天内入住希尔顿旗下指定酒店满6晚,即可升级为希尔顿金会籍,享受免费升房...
希尔顿监控到会员“夜不归宿”,退房时“罚款”3000元
希尔顿倒是做了一些操作。后面具体会开展说操作问题,这里只是强调,第二个机会也没了。5月28日晚上8点多,上游新闻#以酒店以夜不归宿罚款住客#为切入点,在微信公众号和微博发布发布事件,有多方采访。我们放个全文,大家可以自己看。后面跟进报道的媒体,基本用的都是这里面的信息。《希尔顿一会员退房时被“罚款”...
被希尔顿“扣罚”3000元顾客:我是7年钻卡会员
退房2小时后被酒店通知罚款3000元,我就打电话报警和打12345等职能部门电话举报,执法人员先后来酒店现场了解情况。事情发生后,无论是12345、北京市文旅局、市场监督管理局、黑猫投诉网站还是东城区当地辖区派出所,都有我的投诉和报案记录。我是7年以上的钻卡会员。这7年来累计住了138晚,年平均住希尔顿集团酒店约20晚...
住酒店夜不归宿是"房贩子"?男子入住希尔顿被"罚"3000元引热议
退房时酒店称监控发现其夜不归宿第4天下午,王先生退房离开。下午四五点左右,酒店突然来电,说是查到王先生晚上没有住宿,要加收3000元差价。王先生表示,酒店经理在电话中说,酒店调取了每晚的监控,发现他夜不归宿。那么,酒店监控到底拍到了什么?王先生说他也没去看监控,“我觉得,第一他不会让我看,因为这...
希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店方称调监控发现其夜不...
汤先生告诉记者,他入住北京王府井希尔顿酒店时开了2间房,住3个晚上(www.e993.com)2024年10月19日。办理入住手续时,酒店前台要求会员签署承诺书:如您的预订在本酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取您500元/晚的差价费用,此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。汤先生说:“退房后,酒店经理就打电话给我说,调取了...
希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发
按照承诺书内容,若顾客在入住期间发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将收取每晚500元的差价费用。该顾客退房后,被酒店以“监控查看未在夜晚入住房间”为由,要求多收取每房每晚500元的额外费用,两间房三晚合计被多收取3000元。事件曝光后,希尔顿酒店此举是否涉及强制罚款、监控住客侵犯隐私与合法权益等问题在网络上...
小南早报| 体育总局原局长苟仲文被查;吉利比亚迪隔空互怼;希尔顿...
近日,希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元的事件持续发酵。涉事顾客称,其以会员身份入住北京王府井希尔顿酒店,但退房时被酒店以“监控查看未在夜晚入住房间”为由,要求多收取每房每晚500元的额外费用,两间房三晚合计被多收取3000元。事件曝光后,希尔顿酒店此举是否涉及强制罚款、监控住客侵犯隐私等问题引发热议。经后续...
被希尔顿“扣罚”3000元顾客回应“房贩子”质疑
5月9日,这位网友入住酒店,第四天下午退房离开。退房当天下午四五点左右,酒店突然来电,说是查到晚上没有住宿,要加收3000元差价。酒店经理在电话中说,酒店调取了每晚的监控,发现他夜不归宿。图源:当事人社交账号酒店监控到底拍到了什么?这位网友说他也没去看监控,“我觉得,第一他不会让我看,因为这个属于酒店...
奇葩!希尔顿酒店一会员退房时被罚3000元!只因酒店调监控发现客人...
致电北京王府井希尔顿酒店就此事进行询问酒店工作人员的回复是:因为调监控发现汤先生夜不归宿所以怀疑他有转让会员价房间的行为因而让他补3000元的差价这是保护其他会员权益而做的基础内部审核希尔顿总部集团都是支持酒店这么做的直白点讲就是酒店方通过汤先生夜不归宿的行为...