今年11.11卷向服务,京东体验领跑行业,金融客服“含金量”最高

2024-11-08中金在线|61130今年11.11消费者购物需求高涨,同时对服务提出更高要求,行业已经从“卷低价”进化到“卷服务”。《人民在线》调查了近1800位消费者,发现客服成为消费者感知明显、影响消费购物体验的重要因素。简单来说,91.4%受访人选择今年11.11在京东购物,并认为购物体验更好。在影响购物体验的所有因...

京东客服们的彻底放飞……

京东客服们的彻底放飞……??

接连给京东采销、客服涨薪 刘强东把压力给到了谁?

2月5日,京东集团宣布,自2024年2月1日起,超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。当天这条新闻火遍全网。资料显示,京东客服成立于2009年,京东集约化客服中心位于刘强东的老家宿迁。当时,京东将分散各地的80名客服员工全部搬至宿迁。随着京东业务规模的持续扩容,其自营客服团队规模也日趋壮大。《每日...

京东的另一面

这里,也是京东的客服中心,每天活跃着1.6万名京东客服。为什么去这里?因为,我有一种感觉:在这里,或许有机会扎进更深的泥土里,去理解京东是家什么样的公司。回来几天,感觉依旧。和你分享。“对宿迁影响最大的两个人:项羽,和刘强东”3月6日,我和我的学员们到了宿迁。本地的区领导接待了我们。“对...

00后女大学生开网店卖保暖内衣 两个月在京东交易额破4万

大学生还可以在京麦平台自由选择京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔等快递进行在线寄件,享受3折起优惠及“首单一元寄全国”福利。此外,京东智能客服机器人“京小智”的自动应答、智能辅助人工应答、全链路自动跟单等功能可以帮助大学生降低服务时间成本、提升效率。

2024年天猫淘宝和京东的双十一红包口令都是「红包到手11666」

使用时间:10月14日20:00～24日23:59第二波红包领取时间:10月24日0:00～11月11日使用时间:10月31日20:00～11月11日超级红包是我最最推荐的省钱方法之一,搜索红包口令:「红包到手11666」直接领取,简单高效,而且金额可累计,每年都有人攒下了几百元,结算时直接抵扣现金(www.e993.com)2024年11月25日。

京东风向标的评分掉的厉害?重点关注这几点!附提升方法+课件!

1.保证平台的考核时间都有人在线，早上的八点到晚上的12点（每天接待时长＞16小时）2.如果晚上的零点到早上的八点那一段时间晚上流量还是比较大的，可以考虑增加晚一点的班次，到晚上两点左右。3.可以考虑合作一些机器人，机器人的话就通常来说也比较贵，是否需要可以按照自己情况而定二、用户评价用户评价客服...

京东客服百人小组进驻京东采销直播间 以扎实基本功做“最强助播”

“从今年3月起，京东客服团队就开始正式运营京东百亿补贴直播间，并在京东618取得了不俗的战绩。”京东客服直播业务负责人信心十足。为此，京东百亿补贴直播间将在11月10日至11日，带来连续48小时不间断直播。届时，“京东百亿补贴直播间”不仅为消费者准备了数以千万计的京豆福利，更有顶配版的iPhone15、爱马仕香水...

警惕,京东金融现“假客服”诈骗案!

冒充“京东金融”客服骗术新特点和新套路案例一河北的曾先生接到一个陌生电话,对方自称是京东客服,说是可以帮他取消京东白条业务,否则会影响其征信。曾先生按照对方要求,下载钉钉APP,并在对方指导下通过“微粒贷”平台贷款4万元,后将款项全部转给对方。直到接到银行的问询电话,曾先生才发现被骗并报警。

诱导市民先贷款后转账,谨防冒充“京东客服”诈骗新套路

日前,多地警方发布警示,冒充京东客服诈骗有了新手段,该新型诈骗手段很隐蔽,提醒市民加强防范,涉及到转账时一定要当心。这不,长沙就有市民上当了,幸亏民警及时赶到阻止了转账。案例:市民被诱导贷款4万元,还差点就转出去“我丈夫刚接到了‘京东客服’的电话,然后就莫名其妙地去申请了个4万元的贷款,还说要转到什么...