作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外,《作风监督面对面》栏目微信公众号也开通了针对本期节目整改情况满意度的投票调查,我们的投票时间是自节目播出之日起到下周五中午12点。本期节目的投票结果将在下期节目播出抽条中予以公布。在今天的电视问政之前,我们首先通过一段短片了解一下上期节目的一些问题解决情况如何。大家请关注大屏幕。通过这段短片...

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

中国电信答:江门电信自2011年就启动了“宽带江门”战略,用了近三年时间,以“高速宽带+WIFI+4G+3G”融合创新技术,打造了一个覆盖城市、乡村、公路、高铁、沿海、无处不在的天地一体化宽带网络,截至2013年,江门电信宽带总容量超过100万,我市城市宽带平均接入能力比2012年提高一倍,达到20M。家庭上网带宽可提速到20M甚至...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

新浪科技讯7月8日下午消息,今日“中国移动(103.430,-0.25,-0.24%)被指资费升级容易降级难”话题登上热搜。近日有消费者向媒体反应称,给家里老人办理资费降档申请后,老人接到中国移动客服专员的回电,但不仅没有降档成功,反而还被推销了99元套餐,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。中国移动客服回应称,升...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

澎湃新闻记者给我们做了示范,想要通过APP进行资费降档,但是被告知:自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。工业和信息化部是如何规定的呢?工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确规定:电信业务经营者应充...

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

针对陈先生一家的情况,7月11日,记者致电中国移动10086客服,客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。

央企首个全自研、全备案行业大模型! 中国移动开启智能客服新时代

近日,中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案,标志着该模型可正式对外提供生成式人工智能服务,成为央企首个全自研、全备案的行业大模型(www.e993.com)2024年11月22日。中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域,具备性能突出、安全可信等特点。在客户交互方面,该模型能快速准确地理解客户...

资费升级容易降级难?中国移动回应

7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...

中国移动来电提醒业务怎么开通

如果用户对以上方式都不熟悉,或者需要更详细的咨询,可以携带身份证到当地的中国移动营业厅进行现场办理。在营业厅,用户可以直接向客服人员说明需求,客服人员会协助用户完成开通流程。总的来说,中国移动来电提醒业务的开通方式多种多样,用户可以根据自己的需求和习惯选择合适的方式进行操作。无论是短信、电话、网上营业厅...

中国移动到底做了什么?仅仅30天不到,客户数少了51万户

中国通信的发展速度何其快,仅仅四十年时间,完成了从1G到5G的跨越,以前下一部电影需要十几个小时,现在5G的出现,可以实现几分钟,甚至不到一分钟就完成下载。通信行业的三巨头中国电信、中国移动和中国联通,他们几乎垄断国内的所有通信,有些举重若轻的地位,全国各地随处可见三巨头的营业厅,实不相瞒,我家一共四口人...

中国移动董事长杨杰:从“5G+”到“AI+” 携手共创数智未来

2月26日,2024年世界移动通信大会(MWC2024)在西班牙巴塞罗那召开,中国移动董事长杨杰出席大会并作题为《从“5G+”到“AI+”,携手共创数智未来》的主旨演讲。杨杰表示,过去一年,人工智能掀起的创新浪潮,成为全社会热点,也成为业界关注焦点,对此,他分享了几点思考