【之家周报】延迟退房2小时收半天房费,律师胜诉;华住人事变动
上周(9.2-9.8)消息,近日,一起关于酒店“延迟退房”收费的案件引发了社会广泛关注。律师黄某因延迟退房2小时被加收半天房费,将酒店告上法庭,最终胜诉。甘肃省陇南市中级人民法院终审判决,酒店以“行业惯例”为由加收房费无效,必须退还多收费用。黄律师表示,酒店未在入住前明确告知延迟退房的收费标准,属于格式条款且...
希尔顿监控到会员“夜不归宿”,退房时“罚款”3000元
今天早上,#希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元#话题冲上微博热搜榜一,一看就觉得离了大谱,希尔顿管天管地竟然还管尊贵的希尔顿荣誉客会成员夜不归宿啊。简单说下是个什么事。有位希尔顿钻石卡会员汤先生,订了北京王府井店的2间房住3个晚上,退房的时候被电话告知,酒店调取他入住期间每晚的监控,发现他夜不归宿,认...
希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店回应
5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。会员住...
延迟退房、免费早餐……星巴克与希尔顿打通会员体系权益升级
其中包括会员等级加速升级,即所有星巴克金星及钻星会员,在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后,都可领取希尔顿银会籍,享受延迟退房等权益(需视当日酒店住房情况而定)。并且,所有星巴克金星及钻星会员在成功报名参加快速升级挑战活动后,90天内入住希尔顿旗下指定酒店满6晚,即可升级为希尔顿金会籍,享受免费升房...
住酒店夜不归宿是“房贩子”?男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议...
第4天下午,王先生退房离开。下午四五点左右,酒店突然来电,说是查到王先生晚上没有住宿,要加收3000元差价。王先生表示,酒店经理在电话中说,酒店调取了每晚的监控,发现他夜不归宿。那么,酒店监控到底拍到了什么?王先生说他也没去看监控,“我觉得,第一他不会让我看,因为这个属于酒店内部的监控,涉及到自然人...
惹怒“希尔顿们”的酒店代订,是门什么生意?
张先生告诉记者,对方使用自己的会员身份帮忙预定,然后在酒店门口把房卡给到自己,退房时把房卡丢在房间即可(www.e993.com)2024年10月19日。潮新闻记者在闲鱼平台上搜索“希尔顿代订”或“酒店代订”,能搜索到很多商家,能代订的酒店从经济型到豪华型都有。图片来源:App截图其中一位商家告诉记者,自己在上海、北京等多个城市均有业务覆盖,万豪...
希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店方称调监控发现其夜不...
希尔顿集团已退款处理律师称系霸王条款,查监控侵犯隐私权5月24日,希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应上游新闻记者称:“我们确实了解到这位客人反映的情况。因为真实情况可能要更复杂一点,所以我们需要提交情况报告给相关的公关团队去处理,可能会在2个工作日答复。”...
被希尔顿“扣罚”3000元顾客回应“房贩子”质疑:请拿出凭据
5月9日,这位网友入住酒店,第四天下午退房离开。退房当天下午四五点左右,酒店突然来电,说是查到晚上没有住宿,要加收3000元差价。酒店经理在电话中说,酒店调取了每晚的监控,发现他夜不归宿。图源:当事人社交账号酒店监控到底拍到了什么?这位网友说他也没去看监控,“我觉得,第一他不会让我看,因为这个属于酒店...
希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发
涉事顾客称,其以会员身份在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时,被工作人员要求签署一份承诺书,才能办理入住。按照承诺书内容,若顾客在入住期间发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将收取每晚500元的差价费用。该顾客退房后,被酒店以“监控查看未在夜晚入住房间”为由,要求多收取每房每晚500元的额外费用,两间房三晚...
希尔顿一会员因夜不归宿退房时被“罚”3000元 酒店回应
希尔顿集团已退款处理律师称系霸王条款,查监控侵犯隐私权5月24日,希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应上游新闻记者称:“我们确实了解到这位客人反映的情况。因为真实情况可能要更复杂一点,所以我们需要提交情况报告给相关的公关团队去处理,可能会在2个工作日答复。”...