12306客服:我们就是发泄平台 不害怕接骂人电话
在2016年,12306人工解答的460多万个电话里,张勇建根本算不清自己占了多少,因为每个工作人员在当班时间内,基本上是全时段接受电话“轰炸”。位于广铁集团调度中心大楼一楼的12306客服中心,平日里温度就比其他楼层要低上一两摄氏度,张勇建只穿了一件西服外套,头上却在不停地冒汗。春运被骂朋友圈发“鸡汤”安慰...
在12306公众号发疯留言能求到票?客服回应:不能
4月18日,“12306”官方客服回应此事,明确表示旅客向“12306微信公众号”发送求票消息并不能起到实际作用,“唯一可行的方式就是提交候补订单,系统会根据候补顺序来发售车票,不存在其他所谓的‘捷径’或‘秘诀’。”网友发帖称在铁路12306微信公众号“发疯”可以候补成功“给(铁路12306)公众号一直发消息会增加兑现成功...
“抢票即候补,在12306存钱了”!客服回应短票难抢
对于网友一直吐槽的“短票难抢”,12306也回应称,一趟列车,始发到终点的票在15天预售期会放得更多,相对短途票而言全程票会更容易买到。由于短途票更难抢,目前不少旅客选择“买长途坐短途”。上述客服表示,“卖长坐短”,最后没坐的线路不会退钱。而“买短做长”,第一上车要补票,第二由于列车承载能力有限...
“静音车厢”冲上热搜,12306客服:工作人员会巡视,提醒乘客静音
中午,12306的客服表示,乘客如果想购买“静音车厢”,可以在购买页面选择带有“静”字的车次,只要座席充足,会优先给乘客安排“静音车厢”。购票页面有“静”字的为静音车厢。 图/购票页面截图九派新闻搜索发现,以北京到武汉为例,在购票页面,有部分车次带有黄底黑字的“静”字。点击购买之后,页面会弹出温馨...
12306客服回应"系统崩了"
据@中新经纬报道,9月15日午间,就网友反映的“12306崩了”,以及账号反复登陆不上、乘车人列表刷不出来等问题,中新经纬以消费者身份咨询12306,客服回应称,目前系统有点崩溃,建议大家过半小时再尝试购票刷新。相关报道假期车票秒光?12306回应据中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)消息,今年铁路中秋国庆黄...
12306回应开票秒没:始发站到终点站放票较多 中途站放票少一些
4月16日,#12306秒没#冲上热搜,引发广泛关注(www.e993.com)2024年9月7日。有网友称,永远都抢不到票,票到底都被谁抢了?12306人工客服表示,五一期间,始发站到终点站放票较多,中途站放票少一些。如果过几天,从始发站到中途站的票额还有很多的话,还会再次给每个站投放一部分。
12306客服回应系统崩了:建议过半小时再尝试
12306客服回应系统崩了:建议过半小时再尝试9月15日午间,就网友反映的“12306崩了”,以及账号反复登陆不上、乘车人列表刷不出来等问题,中新经纬以消费者身份咨询12306,客服回应称,目前系统有点崩溃,建议大家过半小时再尝试购票刷新。(记者李晓萱)@中新经纬...
公众号上“发疯”留言能候补到票?12306回应:没有这种功能,候补...
9月28日,新黄河记者致电12306客服电话,一名客服人员称,铁路12306微信公众号不支持订票,官方平台没有通过公众号完成候补兑现的功能。另一名客服也表示,官方平台是按照订单顺序进行候补的,(留言后候补兑现成功)这种情况应该是正好排到旅客的候补顺序。通过12306官网或APP提交候补订单,无论是否兑现成功,系统都会向提交订单的...
天气原因致部分列车停运,12306回应!
2月4日早间,记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。