“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

其中，韵达快递客服表示，业务员在投递之前必须打电话，如需送货上门可以在地址后面备注需求；圆通快递客服称，放在驿站之前需征得用户同意，用户可在业务员打电话时说明送货上门需求；中通快递客服表示，若快递员未打电话就将快递放在驿站，用户可投诉，用户可在小程序设置收货偏好。

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

就这样，又过了几分钟，当天11点23分，客服再次致电。“这次对方的语气就比较不好了，说我们为什么不点击取消投诉，我们也说我们没收到短信，并表示希望这个客服不要一直打电话来打扰。”王先生说。11点30分，负责配送的快递员也打电话给王先生的妻子，表示希望取消投诉，王先生的妻子也向快递员发短信进行了解释。...

韵达“三心服务”提升客户服务体验

下班后,专职客服采取值班制,为客户提供售后服务至23点,让客户售后无忧,体验韵达优质的服务。“客户的事就是头等大事,我们要求公司员工不仅要做到‘秒回’客户消息,还要对客户提出的问题和要求做出迅速响应并及时给出反馈,做解决客户问题的第一责任人。”李兴阔说。“您好,韵达。”2020年12月的一天上午,长丰网点客...

我要投诉|和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

王先生回忆，4月17日中午，其妻子发现，韵达有一快递显示签收，但实际并没有收到，于是拨打韵达电话询问，“快递员说拿不下了，马上就回去拿第二件就送过来，当时我们也表示理解，后来这个快递也送过来了。”“紧接着，韵达长宁区北部服务部的客服给我们来电话，说因为此前我们在页面上点了‘显示签收但未收到件...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服:站点有时会这样打电话。据上观新闻6月14日报道,用户李先生投诉称,韵达快递未经自己允许不送货上门。据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器...

韵达股份:公司将为抖音电商提供产品分层保障、提供客服专线等服务...

同花顺(300033)金融研究中心6月26日讯,有投资者向韵达股份(002120)提问,韵达和抖音合作是真的吗???公司回答表示,您好,尊敬的投资者,感谢您的关注(www.e993.com)2024年12月19日。非常荣幸能受邀成为电商平台认证的快递服务商。公司将为抖音电商提供产品分层保障、提供客服专线等服务,提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,为商家履约提供...

最新!半年关掉2000多家网点,客服不受理?韵达:谣言

二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等,皆为不实之词。据新京报旗下“紧急呼叫”2月8日报道:近日,#多地反映韵达快递派...

快递到达站点后长时间不派送 韵达客服:已加派人手尽快恢复派送

一周前快递已到达站点,但迟迟无人派送,韵达客服称该站点由于人手不足造成货物积压,将加派人手尽快恢复。78岁的张女士居住在西安市莲湖路附近,5月31日她在网上给母亲购买了一个小塑料板凳,准备放在厕所方便日常洗漱。5月31日下单后,6月1日商家从广东发货,按一般的物流时间,预计三四天就能收到货物,张女士查看...

韵达速递西南区客服中心落户内江东兴区

又一个服务外包产业项目落户内江。2月16日,内江市东兴区人民政府与韵达速递在上海举行签约仪式,标志着韵达速递西南区客服中心项目正式落户内江东兴区。根据协议,韵达速递西南区客服中心项目主要开展BPO业务,项目计划分两期建设,建设规模将达1000席。近年来,内江大力发展服务外包产业,先后引进德国贝塔斯曼、日本大宇宙、平...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

韵达客服:站点有时会这样打电话据上观新闻6月14日报道,用户李先生投诉称,韵达快递未经自己允许不送货上门。据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,...