「投诉」三星手机黑屏 维修后出现新问题

孙先生称，为解决这个问题，他与三星售后联系，售后于2024年8月12日安排快递取件，并将手机寄往深圳市丰修科技有限公司北京分公司进行维修。这次维修为手机更换了排线，收取799元费用，并于两三天后将手机寄还给孙先生。维修后，孙先生的手机并未恢复正常使用，出现了新的问题——翻盖伸展不直。孙先生向售后反馈此情...

三星售后服务质量评测与用户反馈分析

无论是在发达国家还是发展中国家,三星都设有专门的服务中心和维修点。这些服务中心通常位于主要城市,方便消费者进行产品维修和咨询。1.1服务中心的分布(DistributionofServiceCenters)在中国,三星的售后服务中心遍布各大城市,消费者可以通过官方网站查询最近的服务点。服务中心的分布不仅涵盖了大城市,还延伸至一些...

iFixit:三星Galaxy Ring智能戒指无法更换电池,维修艰难

8月25日消息,近日,iFixit对三星GalaxyRing进行了拆解,拆解后发现,如果这款售价399美元/449欧元的智能戒指一旦损坏或电池耗尽,它将变得一文不值。GalaxyRing的电池无法在不破坏整个设备的情况下更换,其余组件也都焊接在了一起,因此任何维修都变得非常困难。拆卸GalaxyRing需要熔化内部的环氧树脂涂层并用工具将其剔除。

三星“维修权”风波愈演愈烈:收集客户隐私数据,还要求维修店...

IT之家5月24日消息,三星“维修权”事件愈演愈烈,在维修团队iFixit宣布6月17日终止与其合作之外,最新披露文件显示三星强制要求独立维修店提供机主个人信息,遇到使用第三方配件的机器不仅要拒绝维修,还要向三星“告密”。科技媒体404Media披露了一份三星和独立服务提供商之间的合同副本,其中规定独立服...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线 客服:只能付费维修

8月26日,陈女士与三星客服沟通,客服表示需要先确定有无人为损坏因素,可以寄回厂家检测维修。9月3日,陈女士又到一家三星线下维修中心检测,工作人员告诉她这种情况只能自费换屏,但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现,不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户,也出现了和她相似的情况,且被告知需自费换屏...

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

2024年9月,三星计划将韩国的家电和电视服务专家派遣到菲律宾,包括教授使用SmartThings和电视服务模式维修三星BespokeAI家电的知识(www.e993.com)2024年11月10日。三星还表示将提升其客服中心员工的服务质量,一位拥有30多年经验的客服运营专家已于今年2月和5月、7月分别被派往荷兰和日本,旨在提升各国的客服体验。

三星培训全球员工提高手机维修水平 重点是屏幕更换

三星已经在今年2月向荷兰派遣了一位拥有30多年经验的联络中心运营专家,并在同年5月和7月向日本也派出了同样资深的专家。三星的目标很明确,就是要让全球各地的消费者都能享受到更优质的售前售后服务体验。此外,三星还从全球13多个国家/地区派遣维修工程师到韩国深造,提升他们的专业技能。来自德国、意大利、波兰、...

拆解三星折叠手机!维修依然是个难题

01三星发布了新一代折叠屏手机ZFold6和ZFlip6,iFixit进行了详细拆解。02与前代产品相比,三星ZFold6和ZFlip6在电池容量上有所提升,但手机结构和元器件并无明显区别。03然而,iFixit认为这两款折叠屏手机的维修性仍存在一定问题,折叠屏幕在寿命期限内仍有大量损坏或断裂的例子。

三星将提升全球智能手机维修质量:启动国内服务专家海外派遣计划

快科技8月7日消息,三星电子今日启动了“国内服务专家海外派遣”计划,将韩国的智能手机维修专家派往其他国家,以提高当地服务中心员工的维修技能。作为全球售后服务和维修的领导者,三星希望将韩国的高标准服务水平扩展到全球。今年早些时候,三星已将Galaxy服务专家讲师派往印度,与当地服务中心的工程师分享他们的经验和专...

三星智能戒指可维修性为零:寿命不超过两年

今年7月,三星推出了智能戒指GalaxyRing,为用户提供全天候的健康监测服务。但近日,iFixit发布报告,称这枚国行售价高达3099元的戒指,几乎就是“一次性配件”。根据报告,GalaxyRing的可维修性几乎为零,一旦出现随还或是电池老化等问题,将完全无法维修。