深度丨保险业2025年度策略:资产负债联动下的转型之年
在此轮人身险发展周期的早期阶段,保险公司战略变革的重点普遍集中于渠道变革,而随着低利率的持续和预定利率上限的下调,产品结构变革的呼声渐高,本文从居民稳健保值增值配置需求出发,剖析传统储蓄险在过去几年持续热销的底层逻辑和保险产品在居民财富管理领域的核心优势,分析当前储蓄险业务发展模式...
...概念,大力发展各类养老年金保险;前9月人身险赔付同增超四成;多...
《通知》明确,商保年金是指商业保险公司开发的具有养老风险管理、长期资金稳健积累等功能的产品,包括保险期限5年及以上、积累期或领取期设计符合养老保障特点的年金保险、两全保险,商业养老金以及金融监管总局认定的其他产品。在推动商保年金发展方面,《通知》提出,大力发展各类养老年金保险,积极发展其他年金保险和两全保险...
保险业协会发布两项标准规范人身险和车险理赔服务
《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险（简称车险）理赔服务特点和建设的需要，对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一，有利于保险业协会指导各主体为保险消费者提供更加优质的服务，带动车险行业高质量发展。该标准由人保财险牵头，平安产险、太保产险、国寿财险、阳光产险、中...
买保险前必看!四种健康告知方式你选对了吗?——《人身保险100问》11
人工核保适合健康情况复杂的、智能核保无法判断的、非标准化的情况。人工核保的特点:灵活性:可以根据具体情况灵活处理,不受固定规则限制。安全性:提交自己全部资料,把核保瑕疵问题转交给保险公司实名性:人工核保不通过,可能会留下核保记录,增加未来投保难度。推荐指数:☆☆☆3、预核保预核保是指:在...
两项保险业标准出炉 规范人身险和车险理赔服务
《人身险规范》是人身险理赔服务首个全国性行业规范，具有三方面特点：一是坚持把保险消费者“满不满意”作为检验理赔服务的“试金石”，通过简化理赔流程、优化线上工具等措施，提升保险消费者服务体验；二是围绕保险消费者关键服务触点，细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元...
提升理赔服务质效 助力保险业高质量发展
《中国银行保险报》:《人身险服务规范》在体系和内容方面有哪些特点?马晓伟:一是突出人身险理赔服务工作的政治性和人民性(www.e993.com)2024年11月28日。各保险机构要深刻认识到理赔工作天然具有政治性和人民性,要坚持把消费者对理赔服务“满不满意”作为检验自身工作的“试金石”,遵循诚信为本、客户至上理念,切实维护客户正当利益。在理赔流程上不...
一睹为快!车险、人身险全新理赔标准发布,这些亮点不容错过!
《人身保险理赔服务规范》《人身险规范》则是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。它具有三方面特点:一是以保险消费者满意度为检验理赔服务的标准,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者的服务体验;二是围绕保险消费者的关键服务触点,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘...
车险、人身险全新理赔标准发布 | 附全文下载方式
《人身保险理赔服务规范》《人身险规范》则是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。它具有三方面特点:一是以保险消费者满意度为检验理赔服务的标准,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者的服务体验;二是围绕保险消费者的关键服务触点,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查...
中保协发布车险和人身险理赔服务标准(征求意见)
该标准具有以下三个方面的特点:一是突出人身险理赔服务工作的政治性和人民性。坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”,遵循诚信为本,客户至上的理赔理念,切实维护客户正当利益。在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程,优化线上化工具等措施,提高保险消费者对保险服务的...
保险业协会发布两项标准 规范车险和人身险理赔服务
《人身保险理赔服务规范》标准则是保险行业总结人身保险理赔服务经验的重要阶段性成果。值得一提的是,这也是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。据介绍,该标准具有以下三方面特点:一是突出人身险理赔服务工作的政治性和人民性。坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金...