打工新鲜事儿|为何兵马俑都是单眼皮?她把导游硬生生干成历史讲解...
在不少人的印象中,导游是一份没有多少含金量的工作:千篇一律的解说、乏善可陈的知识,在陈词滥调里打转的导游,难以满足游客对历史的兴趣和对中华优秀传统文化的热爱,难以满足消费者更高层次的精神文化诉求。但芥末想做的是“专家型导游”,希望能给游客提供更好的文化体验和专业服务。懂得换位思考、善于站在游客...
...办公室关于印发大亚湾区旅游突发事件应急处置预案(修订版)的通知
(2)Ⅱ级(重大)指一次旅游突发事件造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上、30人以下或者重伤50人以上、100人以下,或造成直接经济损失1亿元以下、5千万元以上的。(3)III级(较大)指一次旅游突发事件造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下,或造成直接经济损失5千万元以下...
《青岛市突发事件应对条例》来了!
轻预防的现状,将应对工作关口前移至预防、准备、监测、预警上来,加强风险管理;三是坚持重心下沉,提升基层单位应急管理水平和第一响应能力,全面提高公众的安全意识和自救互救能力;四是坚持青岛特色,对我市突发事件特点以及应对工作中的成熟
香港旅游业议会将为领队和导游开设危机处理课程
香港旅游业议会主席胡兆英表示,在整理意见后将于下月推出相关教材;各间旅行社深表欢迎,认为课程有助前线员工应变。康泰旅行团挟持人质事件引起公众关注旅行团遇上突发事故的应变安排,旅游业议会主席胡兆英表示,在人质事件后已联络警方防止罪案科,为领队和导游等前线人员提供危机处理课程。当旅行团遇暴动时,领队应如何...
2023年旅行社和导游培训工作启动
9.通过案例讲解旅游安全突发事件的预防、处置技巧,针对旅游活动中可能出现的游客人身意外、财物意外及游客脱团等突发事件设置专题课程,讲授旅游安全突发事件的常见预防和处置技巧,开展应急演练,不组织前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游,提升旅行社管理人员对旅游安全突发事件的防范和应对能力。
全国导游考试科目五现场考试(面试)200问(附:答案)
1、按业务范围区分,导游人员可分为哪几类?(1)出境领队;(2)全程陪同导游人员;(3)地方陪同导游人员;(4)旅游景区讲解员2、熟悉团队是导游人员带团的第一步,它主要包括哪几方面的内容?(1)熟悉团员情况;(2)熟悉团队特点;(3)熟悉接待计划和行程特点...
如果危机再来一次 我们如何规划人生“三笔钱”
肆||中国居民的资产配置结构表现出两大特点:对房地产很有“好感”和对金融风险资产有些“畏惧”。每周省下一杯奶茶的钱,算上复利,就能让你在30年后多出8万多元的储蓄。或许在以往,很多人对此并不会太在意。不过,2020年初一场突如其来的危机席卷全球,新冠病毒疫情深刻地改变了每一个家庭,在这场关乎生命的...
广西桂林举行旅游突发公共事件应急演练
景区酒店起火,火势较大,部分游客被困其中,有人员受伤”为假想事故,考察各相关部门的危机处理能力和协调作战能力,同时验证旅游企业突发事件应急预案的可操作性。记者在演练现场看到,“火灾”发生后,酒店管理人员立即向正在用餐的游客发出警报,几名导游和工作人员首先指挥一层的游客及员工有序撤离现场,同时提醒屋内所有人...
2018年自考导游业务考试重点:第八章(3)
第八章常见问题和突发事件的预防和处理第六节旅游者患病、死亡的处理因旅途劳累、气候变化、水土不服或饮食起居等生活习惯的变化,难免会造成旅游者尤其是年老体弱者身体不适、患病;旅游者中有人会旧病复发,有的病势严重,危及生命;旅游期间,中暑、食物中毒、溺水、受伤等情况也时有发生。导游人员要时刻关心旅...
危机来临我们用诚信应对
对于尚未发团的游客,旅行社往往要通过妥善的处理措施,改线或劝消费者退团。面对这种情况,偶尔会有游客失去耐心,或是执意前往。进退两难,焦急、迫切的心情可以理解,但是应对此类危机,只有保持理性,才能保证自己的生命安全。寻求高效的信息沟通渠道突发事故,特别是自然灾害发生时,往往伴随着通讯的中断。而一个出境旅行...