新乡胖东来“擀面皮”事件解析:危机公关策略与食品安全法律法规的...
在管理层方面,胖东来集团对事件进行了严肃的责任追究。新乡餐饮部的第一主管和品控员因在工作中存在严重的失职行为,被认定为对此次事件负有直接责任,依据公司制度,两人被立即辞退。同时,其他班长以上的管理层成员也因监管不力而被全部免职。此外,由于监管不到位,新乡店长也因连带责任而被取消年终福利。对于联营...
胖东来危机公关范本:面皮事件赔付高效,千元补偿赢顾客心
胖东来的这次危机处理不仅化解了眼前的难题,更收获了消费者的口碑和忠诚。他们用实实在在的行动诠释了“顾客至上”的理念,证明了他们是真正将消费者权益放在首位的企业。其他商家可能只是口头上说说,而胖东来却实实在在地履行了自己的承诺。让我们由衷地为胖东来的诚实和责任精神鼓掌,他们是值得尊敬的典范!
2024年上半年十大危机公关案例复盘
核心二点:第一,公关不能越界,守住你企业的责任就够了;第二,公关若试图希望迎合某个“群体”来赚取一波流量,也有极大可能在事件出现反转时,被流量反噬。综上,大叔建议,2024年下半年,不仅老板们低调点,网红们也低调点吧。10胖东来事件综述:6月25日晚间有顾客在抖音平台反馈,新乡庞东来联营“擀面”加工现...
"奖赏10万,是鼓励监督还是危机公关?"——胖东来擀面皮事件背后的...
从更深层次看,此事件折射出的是公众对食品安全的信任危机。在中国,食品安全问题一直是民众关注的焦点,每一次负面新闻的曝出,都会加剧这种不信任感。胖东来的做法,在某种程度上是对这种信任缺失的回应,试图通过积极的激励措施来重建公众信心。然而,真正的解决之道在于制度的完善与执行。企业应建立健全内部质量控制体系...
原创胖东来亲自示范了什么是真正的危机公关?
二,从营销的角度来看,胖东来此次的危机公关有许多值得借鉴的地方。其一,反应迅速。在危机爆发的第一时间就采取行动,避免了舆情的进一步恶化。其二,态度诚恳。不找借口,勇于承担责任,让消费者感受到了企业的诚意和担当。其三,透明公开。及时公布事件的真相和处理过程,消除了信息不对称带来的负面影响。
8块钱的擀面皮赔了800万,胖东来的诚意你学不会?
再加上这次的擀面皮赔偿事件,我们可以简单地从胖东来的动作中整理出一条万能危机公关公式,几乎可以适用于所有企业一线出现风评问题的解决方案(www.e993.com)2024年8月12日。第一,快速调查事实真相,并尽可能详尽地向公众公布。第二,是自己的错,从严自惩;不是自己的错,维护品牌和员工的尊严。
盘点2024年值得细品的危机公关案例,如何让品牌转危为机
优秀公关案例一:胖东来员工餐事件——主打听劝2月15日,有网友爆出一段视频,视频里,河南许昌胖东来的一位厨师正在汤桶里煮面,期间她直接用筷子从桶中捞出一根面条尝了一口。或许是想尝一尝面熟没熟,这本没什么问题,但坏就坏在这位厨师尝过之后,直接就拿起漏勺继续用这双筷子开始往外盛面。
6月29日至7月5日一周热点事件分析 |胖东来化解“擀面皮”危机...
舆情事件:6月25日,有网民发帖投诉,新乡市胖东来联营餐饮商户擀面皮加工场所卫生环境差,引发舆论关注。舆情发展:6月26日,胖东来发文称,已要求当地两店餐饮部所有联营商户档口关停,并对顾客投诉情况进行调查。6月27日,胖东来发布调查报告,承认顾客反馈信息属实,并表示“给予发现问题的顾客10万元现金奖励,对所有于6...
立方舆情通|胖东来危机公关三板斧
胖东来在这起员工尝面风波中的危机公关处理,可谓严谨而人性化。从最初的严厉处罚到后续的公众评议,再到最终的人性化处理,每一步都体现了企业对消费者、员工和社会的尊重与关怀。这样的处理方式不仅成功地化解了危机,更提升了企业的品牌形象和社会责任感。胖东来的危机公关三板斧,无疑为其他企业提供了宝贵的借鉴...
胖东来擀面皮事件后续:奖励10万元,赔偿近900万,有格局!
通过这次事件,胖东来不仅暴露了自身在食品安全管理方面的不足,也让公司认识到了维护品牌形象和消费者信任的重要性。这次危机处理的经验无疑将成为胖东来未来发展的宝贵财富,推动公司在食品安全管理、危机公关等方面不断完善和提升。相信经过这次洗礼,胖东来将以更加严谨的态度、更高的标准来服务消费者,继续保持其...