有消费者投诉:小熊电器可能存在以次充好、不履行三包义务等问题

处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:小熊电器股份有限公司投诉基本信息:2024年11月03日,消费者丘**(手机尾号2452,用户ID***8033)反映其于2024年11月03日在京东商城(小熊电器)通过网购购买其他电器维修服务。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求更换。...

消费者投诉:小熊电器存在售后服务问题,要求退赔费用

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小熊电器新增1件消费者投诉公示，详情如下：被投诉企业：小熊电器股份有限公司投诉基本信息：2024年04月29日，消费者涂**（手机尾号3453，用户ID***5313）反映其于2024年04月29日在淘宝网通过网购购买电饭锅。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问...

小熊电器18年,如何成为年轻人喜欢的品牌?

在售后方面,小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,增强全链路的服务能力,为消费者提供全方位的售后保障。会员体系、以换代修、以旧换新、延保服务都是基础保障,还有人机协同、用户关怀等差异化的服务,前不久,小熊电器还上新了上门清洗家电的服务,让用户家里的电器更“健康”更“长寿”。

科沃斯消费投诉不断 去年售后维修费高企逼近归母净利润

清洁电器吸引众多入局者，除了海尔、美的、格力等企业有所布局，小家电企业苏泊尔继续发力清洁类目，九阳旗下Shark(鲨客)品牌业务也在拓展吸尘器、扫地机器人、电动拖把、随手吸等产品。5月9日，小熊电器在回应投资者问询时表示，公司对扫地机器人等产品保持关注。“扫地机器人的技术壁垒要更高，尽管有新玩家进入，但市...

小熊电器重视产品质量,夯实全链路售后服务能力

最后,优质的售后服务同样是提升用户体验、赢得用户口碑的关键所在。多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性...

小熊电器坚持以用户为中心,构建全方位售后服务体系

以养生壶这一品类为例,小熊电器打破养生壶单一家庭使用场景,从产品结构、功能设计等层面出发,研发出便携收纳的养生杯、一人专享养生壶、集充电、炖煮于一体的创意养生壶套装,让养生壶可以融入用户居家、露营、旅行、办公等不同的生活场景,为人们打开了养生生活的新方式(www.e993.com)2024年12月19日。

小熊电器商品使用三个月开始冒烟遭用户投诉 售后服务态度差

DoNews3月8日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对小熊电器进行了投诉,表示小熊电器的产品使用三个月就开始冒烟,售后也非常差劲。有消费者表示:于某平台小熊电器上购买一款绞肉机,没使用三个月就开始冒烟无法进一步使用,申请售后保修但客服敷衍无果。

...小熊电器多次被投诉且营收净利双降 “双十二”需强化售后服务

“双12”即将到来,在这个时间节点总结一下今年“双11”期间企业服务的得失,无疑意义重大。发现网记者注意到,“双11”期间,小熊电器股份有限公司(以下简称:小熊电器,002959.SZ)因产品逾期发货、虚假发货等问题多次被消费者投诉。黑猫投诉平台显示投诉量高达130多条。消费者称,小熊电器严重侵害其权益,并要求在解决问题的...

小熊电器:公司目前有采用售后管理系统

小熊电器:公司目前有采用售后管理系统在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>每经AI快讯,有投资者在投资者互动平台提问:请问,贵公司售后部分有采用售后管理系统吗?小熊电器(002959.SZ)8月14日在投资者互动平台表示,公司目前有采用售后管理系统。

研发售后拖业绩“后腿” 小熊电器路向何方?

从售后服务费用来看,2019年售后服务费用是4797.9万元,上一年度售后服务费用仅2845.4万元,而在2020年上半年,其售后服务费用是2280.9万元,与去年同期相比仍有所增加。逐年增加的售后服务费用其最直接的表现在于用户的频频投诉。记者在黑猫投诉平台上以“小熊电器”为关键词进行搜索,发现关于小熊电器的投诉不在少数。“买...