315消费维权|两千多的吹风机售后维修难?吹风机龙头戴森屡次被投诉

还有投诉人投诉,2023年3月1日购买戴森ph04,在23年10月份左右机器故障,之后戴森售后给换新,换了新机之后23年12月左右再次故障,寄回售后维修后再次维修,24年2月14日再次故障,此产品价值6509元,故障率如此之高,本人家中其他家电从来没有如此高的故障率!

戴森的虚假关怀:傲慢客服与破碎品牌承诺

保修范围和维修政策：戴森官方商城提到，更换后的产品保修期自更换之日起重新计算，并强调请通过戴森或戴森授权维修中心获得产品的维修48。这表明戴森对于产品的维修有一定的政策规定，但具体的维修费用和服务态度可能因情况而异。戴森的售后服务问题主要集中在服务态度、解决问题的效率、维修费用以及产品注册和发货延迟等方...

黑猫投诉:戴森官方售后维修服务存在调包机器问题

消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台反映:“我是2019年10月买的戴森,用了十次左右,2020年3月8日机器出现故障,之后联系了售后客服,于3月10日送回维修,说是电池的问题已经修好(拜托我真的就只用了十次左右,不知道为什么,电池这么不禁用吗),3月16日修好之后拿回来,结果主机外壳有明显的人为划痕,序列号的标...

数字化赋能售后体验,戴森推出一对一视频工程师服务

据悉，视频工程师服务以“数字化客服”形式，从原始的音频升级到视频画面。消费者可通过与戴森维修工程师一对一视频的方式，全程参与维修过程，获取产品维修教学。中消协发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示，在企业经营表现中，消费者最关注“售后保障”维度，占比高达38%。据了解，未来戴森将积极...

戴森吸尘器售后差?在体验了之后我转投了这家“一切解释权归用户...

用户至上:一切解释权归用户所有,无论是宠物咬烂、小孩摔坏还是我们不小心踩坏,小狗吸尘器统统认可提供平等售后支持。在售后政策细则上,各大品牌更是“花样百出”,多数品牌和用户玩起了“文字游戏”,如戴森规定“产品保修期内且在产品保修范围,则不收取费用”,却未对“保修范围”进行明确界定;戴森以品牌维修站监测...

戴森吸尘器2年坏了2次,自掏2千多维修费,保修“陷阱”防不胜防

许多人大概都和居叔一样,选择清洁类家电时,都在关注性能、颜值,却唯独忽视了“售后”这个问题(www.e993.com)2024年11月26日。以戴森为例,它家的各类配件都是“只换不修”,稍稍查看了配件费用后,真的是不看不知道,一看吓一跳。吸尘器的35个配件,维修物料费的费用在65-1300元之间,一颗螺丝就要花50-60元,更别提马达坏掉,替换一次就得花...

戴森遭投诉近1400条售后成顽疾 降价不增量2021年销量下滑24%

除了服务质量不高之外,戴森售后最受诟病的地方是收费。尽管戴森吸尘器的整机保修期限为两年,但保修条件可以说苛刻,包括使用时不小心、误用、疏忽、粗鲁操作或者任何违反戴森操作手册的方式操作造成的意外损坏和故障等十种情形不属于产品修理或更换范围,一旦出现问题,消费者就需要支付高额的维修费用。

“聚焦3·15消费维权”戴森遭投诉近1400条售后成顽疾 降价不增量...

近日,长江商报记者在消费宝平台和黑猫投诉平台搜索戴森,发现不少用户都遇到过戴森两年坏电池、售后服务不到位、保修期内收取高额维修费等问题。在知乎、小红书、戴森官方微博平台上,记者也看到不少吐槽戴森产品的信息,有网友还称自己交了智商税。另一方面,在戴森创新乏力,高价不高质下,国产品牌后来者居上,快速崛起,...

戴森吸尘器售后差?我转投了这家“一切解释权归用户所有”的品牌

该模式以用户体验为核心,提出“全程免费、免责、用户至上”三大承诺,让错综复杂的售后问题迎刃而解。保修期内,小狗吸尘器任何部件故障均免费维修,且不对故障原因进行责任区分,即使用户原因造成的损坏同样享受免费服务。得益于“中央仓”的设置,小狗吸尘器不设任何维修网点,全国各地的小狗用户皆可直接享受官方售后服务,这...

几百元就能买到高仿品,戴森产品为何成假货重灾区?

据了解,在今年5月份盐城警方破获的跨省造假大案中,假冒戴森产品就有自己的售后服务体系——由于该假冒窝点生产的产品质量不过关,产品返修率高达40%,零售网点经常会接到买家的投诉电话。为了避免造假行为被发现,造假者专门雇人负责回收需要返修的假冒戴森吹风机,再以快递形式送到指定地点返修,形成了一条假货售后服务链条。