“农行普惠e站”为小微企业提供一站式线上服务

“我要开户”为小微企业客户提供开户信息预填、预先分配账号、预约客户经理、开户进度查询等功能,能够实现本外币一体化结算账户的预约开立。小微企业有开户需求时,系统自动返填和核验开户所需工商资料,一站预约网点和客户经理开展上门尽调,极大提升了小微企业客户开户体验,提高了开户效率。“我要贷款”为小微企业客户...

农行伊犁分行优化对公开户效率

小微企业在“电子营业执照”小程序申领电子营业执照后,可跳转到“农行普惠e站”模块,完成预申请开户后,到网点办理对公开户无需携带纸质营业执照原件、填写纸质单据,柜面人员无需手工录入信息,开户服务时效和开户速度大幅度提升,柜面操作流程可以压缩至5分钟左右,真正实现企业开户便捷、安全和高效。

农行提高对公开户效率 打造柜面“业务篮子”模式

新流程通过PAD设备和其他技术手段,深度重构业务流程,优化劳动组合,把客户非必要在网点办理的业务步骤前移,搭建起“客户经理线上采集信息影像+网点中心预审核+客户到店即开”的业务模式,对公客户到网点开户时间压缩到15至30分钟。截至目前,农业银行新流程开户模式已在20家一级分行推广应用,客户体验显著提升。为了进一步...

农行凯里市支行“综合服务团队”:用责任与激情,焕发新活力

2023年,农行贵州省分行网点效能提升工作组在与黔东南分行班子成员的工作沟通中,探讨如何为网点减负,提升网点员工的营销效率。黔东南分行对组建综合服务团队方案进行多次分析论证后,当即组织凯里市支行会商着手组建一支队伍,替代客户经理、网点负责人,进行对公开户、尽职调查、贷后管理等工作,以释放网点员工工作量,将精力集中...

农行桐乡支行为民解忧贴心服务暖人心

近日,一位白发苍苍的客户拿着三张无密码老存单,来到农行桐乡市支行办理销户。由于客户已离开桐乡数十年,对当地情况已不太熟悉,原存款时的网点已搬迁,便让出租车送到了农行桐乡市支行营业中心。但由于无密码存单只能在开户网点办理销户业务,农行桐乡支行营业中心了解情况后,便立即联系开户网点——农行桐乡城关支行,同时...

农行天津市分行出台系列举措推动高质量发展

此外,该行推行对公开户新流程,大幅降低临柜客等时长至10分钟内;推动“互联网+”开户新模式,电子营业执照开户率达72.40%,服务小微企业、个体工商户“一照走天下”(www.e993.com)2024年11月7日。农业银行天津市分行推动新形势养老金融完善升级,加强网点适老化改造,制定建设推广实施方案和标准样例图册,定期通报抓好落实,适老化率已达80%。在做...

农行杭州分行:让老人和“老外”享受支付新体验

在农行杭州湖滨支行，网点内摆放着《境外来华客户开户服务指南》《境外来华人员支付指南》《中英文外籍来华人员账户服务及简易开户服务流程》等书籍插页，同时还设置了涉外服务咨询点。“全行640台ATM机全部支持外卡取现。全市202家网点均配备翻译器或手机翻译软件，专设涉外窗口绿色通道。其中28家重点网点配置了外语专业...

农行江西省分行:践行支付为民,提升支付便利

紧紧围绕支付场景,提升农情服务温度。聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等生活消费场景,明确外籍来华人员开户审核流程。在营业网点布放中英文对照服务指南、外语开户协议、宣传视频等材料,努力提升境外客户账户开立体验。(图为农行网点人员给办理业务的老年人发放零钱包)...

农行济南纬二路支行:用温情服务为八旬老人解决难题

农行济南纬二路支行:用温情服务为八旬老人解决难题近日,一位年逾八旬的老人步履蹒跚地走进农行纬二路支行,神情焦急。内勤行长立即走上前去询问情况,原来老人要找农行卡开卡行办理销卡业务,因为不知道网点具体位置,于是走进纬二路支行询问。解到情况后,内勤行长了并未将老人打发到开户行办理,而是耐心询问了老人的...

农行克孜勒苏分行:“小普惠”做出“大特色” 奋力书写普惠金融大...

与此同时,为进一步延伸服务渠道,提升金融服务可及性,农行克孜勒苏分行在三农对公业务部设立普惠专员一职,在三县一市均设立普惠专员角色,为小微企业客户提供账户和结算、信贷咨询等基础服务,普惠金融业务下沉至支行乃至网点,辖区内四家一级支行均具有相对完备的信贷经营能力,可提供专业融资服务。