农行营业网点适老化改造

农业银行制定网点适老化服务建设指引,从适老化硬件设施、适老化家具设备、适老化服务标识等方面,进一步细化网点适老化设施标准,为老年客户配备适老化座椅、无障碍坡道、安全性扶手、大字版标识等设施设备。截至今年8月末,农业银行2.1万余家网点已完成适老化改造。为优化网点布局,农业银行新设网点重点向老年客群聚集...

做细做暖养老金融服务 工行河南省分行加快适老化特色网点建设

近年来，工行河南省分行落实工总行部署，立足养老金融服务模式创新，结合网点转型赋能，加快推进适老化特色网点建设，着力提升线下渠道适老化服务水平及到店客户体验。近期，该行首家养老金融旗舰店——洛阳创展贵都财富支行改造完成，投入使用。走进支行，“银发元素”随处可见。爱心座椅、无障碍机动停车位、轮椅坡道、无...

大城农信联社“适老化服务”提升金融为民温度

大城农信联社“适老化服务”提升金融为民温度大城联社积极响应国家关于金融服务适老化的号召,全面启动并深入推进网点适老化改造工程,旨在打造一个既符合现代金融标准,又充满人文关怀的金融服务环境,让老年客户在温馨与便捷中感受金融的温度。该联社秉承“以客为尊,服务至上”,将网点适老化改造作为提升服务质量、践行...

工行河南省分行加快适老化特色网点建设 做细做暖养老金融服务

目前,该行已实现辖内网点适老化服务窗口100%全覆盖,并预计在2024年年底前完成超百家包含旗舰、标杆、基础三种不同类型的养老金融特色网点改造,不断完善服务体系,以网点为纽带,以示范为带动,进一步做细做暖适老化服务,写好养老金融大文章。(文/图杨乐)

工行盐城城中支行“三精心”打造适老化服务网点

自2024年2月,工行盐城亭湖城中支行被评为“江苏银行业文明规范服务适老网点”以来,网点全员着手进一步深化“适老服务模范网点”标准化工作,在“软服务”和“硬设施”中下功夫,为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。一是精心打造舒适环境。工行盐城城中支行通过优化网点布局,设立了专门的老年客户等候区,设置低柜台...

工行北京宣武新华社支行多措并举开展网点适老化建设

一、适老,是老年客户服务的基本点相较于年轻人“求快”的业务需求,老年人群体往往更加“求稳”(www.e993.com)2024年11月8日。因此,无论是从服务的舒适性、各项操作的易懂性上,网点都做出了很多细节性的改变。一是主动设置老年服务窗口,减少老年人排队等候率,为客户特别设置放大镜、舒适的休息区域以及适老化的终端设备,以满足不同年龄层次客...

工商银行甘州支行:用心做暖“养老金融” 打造适老化样板网点

近年来,工商银行张掖甘州支行针对老年客户服务难点和痛点,通过适老化改造、丰富银发养老金融产品、优化智能服务水平等举措,不断提升“养老金融”服务水平,探索打造适老化样板网点。设置老年服务爱心窗口、购置适老化助行工具、配备不同度数的老花镜、设置老年客户休息区……工商银行甘州支行从改善网点设施出发,不断提高...

农业银行2.1万余家网点完成适老化改造

据了解，农业银行持续优化网点布局，新设网点向老年客群聚集的大型社区和街道倾斜，扩大老年客群金融服务覆盖面。同时制定网点适老化服务建设指引，从适老化硬件设施、适老化家具设备、适老化服务标识等方面，进一步细化网点适老化设施标准。在做好网点适老化服务的同时，农业银行特事特办，为高龄、重病、行动不便的...

农业银行:截至8月末2.1万余家网点完成适老化改造

此外,农业银行制定网点适老化服务建设指引,从适老化硬件设施、适老化家具设备、适老化服务标识等方面,进一步细化网点适老化设施标准,为老年客户配备适老化座椅、无障碍坡道、安全性扶手、大字版标识等设备。截至8月末,农业银行2.1万余家网点已完成适老化改造。

正式揭牌!未来将建成312个“适老化服务标杆网点”方便老年人

据介绍,建行云南省分行下辖的312个营业网点,在全面完善基础性适老服务资源配置的基础上,升级打造了适老化服务标杆网点。自适老化服务体系上线以来,建行云南省分行各网点的老年客户到店满意度显著上升,这也让建行在老年客户群体中的品牌形象和影响力,得到进一步的提升。