多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

其中极兔速递客服称,“如果业务员未送货上门,客服收到用户投诉会反馈给站点,由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示,用户如需送货上门服务,可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称,“派件员如未经过收件人同意,不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示,她日前网购了一个18公斤的哑铃,商家选择了中通快递...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

此次丰巢超时收费争议爆发后,有媒体报道,圆通、中通等快递各网点提醒快递员,在使用丰巢快递柜前,要尽量和客户电联确认,并告之尽快取件。而相应快递公司的快递员在接受采访时说,并未听到过公司对此有严格的约束措施。“快递员未经消费者同意即将快递放入快递柜中,消费者通常不应承担超时的费用。丰巢要收费,消费者可...

圆通“一号工程”助力这家网点降本增效

黄海之滨，胶州湾畔。圆通速递胶南分公司扎根于青岛东南一隅，从一个名不见经传的小作坊，成长为区域内快递品牌的佼佼者。特别是今年总部为其实施并落地”一号工程“项目后，分公司大幅降低了经营成本，在客户体验上也实现了质的飞跃。故事始于2009年，那时的周高镇还在服装、鞋类行业摸爬滚打，因为每天都有发货需求，...

临汾圆通快递却未经允许...这服务…

投诉电话:17536235330(临汾东关圆通)总部投诉电话:95554监督电话:0357-3991670申诉电话:0351-12305这个竞争激烈的快递市场中,服务质量是企业生存和发展的关键。圆通快递如此敷衍了事、振振有词地推脱责任,无疑是在自毁形象,自断前程。一个连基本服务都无法保障的企业,又如何能够赢得用户的信赖和支持?

四川雅安部分快递网点停摆,或因总部罚款过多

界面新闻注意到，在一些社交媒体，有网友称此事系雅安的快递网点罚款太多，负责人干不下去，网点还拖欠员工工资(www.e993.com)2024年11月27日。界面新闻就此传言询问上述圆通雅安的客服人员，但对方称并不清楚。而根据《极目新闻》的报道，雅安市邮政管理局在回复媒体采访时称，有客户投诉，上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款，罚款情况比较严重...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

不难看出，基层网点和快递员普遍认为，上门配送难的根源在于，一直在下降的派费无法覆盖配送成本。而派费下降的原因，也来自于快递行业老生常谈的“价格战”。公司总部长期陷于激烈的以价换量的市场争夺战中，自然会将成本压力传导到基层网点和快递员身上。根据A股四家快递公司（顺丰、申通、圆通、韵达）近期发布的...

“快递+科技”模式见效,圆通速递2023年业绩与国际影响力双提升

同时,通过智能化客服系统的优化与智能机器人应用的拓展,圆通速递有效改善了客户体验,客户投诉率同比下降近14%,重复进线率减少超50%,服务质量稳步提升。伴随着电商行业的持续繁荣,圆通速递积极布局下沉市场,加速构建覆盖全国的高效快递服务网络。圆通速递持续布局社区终端,打造便民、智能的快递服务网点,目前圆通速递已拥...

快递新规首日网点直呼“做不到” 一线小哥如何摆脱“低派费困境”

而派费下降的原因,也来自于快递行业老生常谈的“价格战”。公司总部长期陷于激烈的以价换量的市场争夺战中,自然会将成本压力传导到基层网点和快递员身上。根据A股四家快递公司(顺丰、申通、圆通、韵达)近期发布的2023年业绩快报,快递行业头部企业的单票收入进一步降低。其中,顺丰快递业务1月单票收入17元,同比下滑...

有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货

很快,顾先生联系上负责派送的圆通快递员,按照这位员工的说法,顾先生所在小区的圆通快递全部由他负责派送,但他并没有看到顾先生所说的快递,更别提签收。担心耽误第二天的行程,情急之下,顾先生于当天晚上九点多拨打了圆通速递南京草场门网点的客服电话,然而客服人员不仅没能帮他找到快递,反而还回怼了一番。圆通速...