快递外包客服会影响客户体验吗?为什么快递网点要选择外包客服?

因为外包团队通常不参与企业的业务流程和文明创建,他们对公司服务标准的了解可能不够深入。顾客通电话求助时,碰到的不是快递公司的直接职工,而是外部协作的第三方职工。这类沟通里的“隔阂”很容易造成信息传递不到位,反馈错误。即便在一些紧急情况下,外包客服也可能不能提供快速解决方法。快递外包客服会影响客户体验吗...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

面对密集罚单，不少网点和快递员也表示有苦难言。有网点相关负责人表示，“三通一达”等快递公司的快递员每投一个件只能拿到0.7元左右，但如果将快件放在第三方存放点，保存、编码、通知客户领取等工作都由第三方存放点负责，每件只用缴纳约0.3元的“暂存服务费”，就能大大提高快递员的承揽业务量和投递效率。“...

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚 快递小哥说出原因

11月20日，南都记者从山东济南市邮政管理局获悉，近一个月以来，该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日，上述多个品牌客服表示，用户可设置送货上门的收件偏好。南都此前报道，曾有申通快递员向南都记者报料称，“网点有苛刻的送货上门考核机制...

学校快递网点服务供应方采购询价采购公告

地点:中金招标有限责任公司(长春市净月区生态大街3682号伟峰东樾11号楼2303室)五、开启时间:2024年11月15日09点30分(北京时间)地点:中金招标有限责任公司(长春市净月区生态大街3682号伟峰东樾11号楼2303室)六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜学校快递网点服务供应方采购询价...

圆通韵达中通……多家快递被罚!

11月20日,南都记者从山东济南市邮政管理局获悉,近一个月以来,该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息,涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日,上述多个品牌客服表示,用户可设置送货上门的收件偏好。南都此前报道,曾有申通快递员向南都记者报料称,“网点有苛刻的送货上门考核机制”。

圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

面对密集罚单，不少网点和快递员也表示有苦难言(www.e993.com)2024年11月29日。有网点相关负责人表示，“三通一达”等快递公司的快递员每投一个件只能拿到0.7元左右，但如果将快件放在第三方存放点，保存、编码、通知客户领取等工作都由第三方存放点负责，每件只用缴纳约0.3元的“暂存服务费”，就能大大提高快递员的承揽业务量和投递效率。“...

多家快递公司深圳网点否认运费涨价:暂未接到网点或总部通知

IT之家9月11日消息,据《证券时报》今天晚间报道,多家位于深圳的快递公司(报道未提及公司名称)网点表示,目前暂未接到来自网点或总部关于运费涨价的通知。而且,按照行业的发展规律,每年下半年都是传统旺季,各家公司都会适当上调运费,“国家邮政局近期开会要求行业防止‘内卷式’恶性竞争,快递公司肯定也是要积极响应...

枣庄市吉速商贸有限责任公司高新区分公司 因开办快递末端网点未...

企业(个人)名称:枣庄市吉速商贸有限责任公司高新区分公司法定代表人:赵景鑫住所:山东省枣庄市(枣庄高新区)政通路与枣曹路交界处南100米枣矿智慧物流产业园南库房西区品牌:极兔二、案由开办快递末端网点未备案三、主要事实枣庄市吉速商贸有限责任公司高新区分公司位于薛城区怡苑小区的网点未向邮政管理部门备...

东台顺诚快递服务有限公司因开办快递末端网点未按规定备案被处以...

2024年06月24日,盐城市邮政管理局就东台顺诚快递服务有限公司开办快递末端网点未按规定备案下达了行政处罚决定书。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:东台顺诚快递服务有限公司法定代表人:徐荣军住所:东台市梁垛镇临塔机电产业园南北大道东...

中国邮政速递物流股份有限公司鹤壁市分公司因开办快递末端网点未...

2024年08月06日,鹤壁市邮政管理局就中国邮政速递物流股份有限公司鹤壁市分公司开办快递末端网点未按规定备案下达了行政处罚决定书。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:中国邮政速递物流股份有限公司鹤壁市分公司法定代表人:田尊锋住所:淇滨大道165号...