时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

7月4日上午,市民周先生拨打青岛早报热线82888000反映,2022年7月他花费1000元办理了66个月的长城宽带,然而办理后一直无法正常联网使用,周先生又不断联系长城宽带维修,后又在2023年2月在长城宽带工作人员的指导下花费500元对宽带进行了升级,但升级之后依旧无法使用,无奈的周先生联系到记者,希望记者帮忙协助解决。宽带办...

“长城宽带”断网一星期 为何一直无人维修?

可从12月10日开始,他家的网络就断了,看不了电视,打维修电话也得不到回应。前些天,等得心烦的宗先生给江西都市频道24小时新闻热线打来电话,希望记者能帮忙解决问题。宗先生告诉记者,12月10日他发现家里的网络断了之后,第二天,他就拨打了“长城宽带”的客服电话95079报修。消费者宗先生:对方就说我们了解下情...

郑州长城宽带被约谈后维修频率不降反增 回应:可以申请转网

约谈后,长城宽带网络维修频率不降反增近日,记者以想办理宽带为由咨询长城宽带(长江路营业厅),该营业厅工作人员表示,安装100M的宽带,一次交一年的网费是517元,三年是999元,五年是1212元,时间越长越便宜,安装200M的宽带,需要一次交4年网费1399元。那么,安装后,信号会不会出现什么问题,该工作人员表示,小区的线路...

上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来

“我家里办的长城宽带正月初五就坏了,通过长城宽带的客服电话报修后,一直没有工作人员来修理。疫情期间,上高中的孩子每天要在家里上网课,实在没办法了,只好又办理了其他公司的宽带业务先用着。”近日,胶州市三里河街道北三里河村的王先生通过本报舆论监督热线反映了近期遇到的宽带维修不及时的情况。

郑州长城宽带慢如蜗牛一年维修30多次 退费等半年无果

宣传上说缴费1699元用4年100兆的宽带(www.e993.com)2024年11月28日。岑先生说,网速快,资费优,服务好,是长城宽带的服务宗旨。但在这一年多的时间里,已经维修了30多次。他压根就没有享受过这样的待遇。今年5月12日,岑先生向郑州长城宽带秦岭路营业点,申请了断停及退费要求。

长城宽带维修不给力用户犯愁 回应:已安排上门

半岛都市报1月18日讯“店里用的是长城宽带,这两天一直断网,打了二十多个电话一直没给维修。”18日,市民王先生致电本报热线96663反映了此事。据了解,王先生在湘潭路37号开了一家实体店,平时还经营了一家网店,如今网上不去,这让他的生意损失不小。18日,长城宽带的客服人员答复称,王先生的宽带因外部线路损坏...

长城宽带故障多 维修拖拉用户急

长城宽带故障多维修拖拉用户急读者唐小姐来信——4年前我家安装了长城宽带,使用时网络常常莫名其妙断线,多次向商家反映,但情况没有好转。今年2月2日晚上12时多宽带又断了,直到次日早上7时多才恢复。客户服务部解释说是设备故障,但长城宽带故障这么多,维修又这么拖拉,对消费者实在不负责。

消费曝光台|长城宽带频繁断网持续一年,客服:外网线被剪断

近日,上海的邓女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她使用的上海长城宽带从去年开始频繁断网,她多次与长城宽带客服联系要求维修,均未得到解决。对此,上海长城宽带客服表示,断网原因为邓女士家外网线路被人剪断,无法连接,已经上报专员处理。

...租房平台联系不上……断网一月上报后并未安排人维修

965369热线实录王女士反映:她是西安市芙蓉新天地小区长城宽带用户,自家断网已经一个月了,天天给客服打电话,对方每次都说上报,会安排人去修,但是一直没人来