宁波市12345政务服务热线团队喜获“全国工人先锋号”荣誉称号

发现政策盲点、疏通各类“中梗阻”,助力党委政府决策;为进一步提升12345呼叫中心平台性能,更全面发挥“浙里甬情通”项目智能化应用能力,中国电信浙江宁波分公司助力宁波市信访局12345热线中心,于2024年1月底正式完成宁波12345热线割接上云工作。

温州斥资近4000万对12345热线外包:市民服务如何跨越式提升?

#深度好文计划#中共温州市委、温州市人民政府信访局携手启航的2024-2026年度12345政务服务热线服务外包项目，于2023年年末以震撼性的3994.8万元预算，拉开了招标的序幕。最终，中国电信股份有限公司温州分公司携手浙江大运盈通数据信息服务有限公司（联合体），以3984.8万元的金额成功中标，共同书写了未来三年政务服务的新...

人民有所呼 改革有所应:百姓的急难愁盼就是改革的发力点

省级“民声呼应”工作平台整合了人民网“领导留言板”、省12345政务服务热线等7类载体中的群众和企业诉求，并每周汇总群众反映的问题线索，报送省委、省政府主要负责同志阅批。省直有关部门、16个省辖市和104个县(市、区)均建立了“民声呼应”类工作载体，下情上达更直接、高效。畅通民情民意的表达渠道，湖南也“一...

广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升

3月27日至28日,广州市十六届人大常委会第二十六次会议听取和审议了市政府关于广州市2023年度110报警服务台接处警、12345政务服务便民热线、120院前医疗急救、信访等工作情况的报告,充分肯定110、12345、120和市信访局在改进工作方面取得的成绩。报告显示,市政府认真研究落实市人大常委会的意见建议,全面提升110、12345、120...

市人大常委会持续监督政府为民服务工作情况

3月27日至28日,广州市十六届人大常委会第二十六次会议听取和审议了市政府关于广州市2023年度110报警服务台接处警、12345政务服务便民热线、120院前医疗急救、信访等工作情况的报告,充分肯定110、12345、120和市信访局在改进工作方面取得的成绩。报告显示,市政府认真研究落实市人大常委会的意见建议,全面提升110、12345、120...

12345,满意率超95%!

5日获悉,2023年全年,12345政务服务便民热线总服务量达511.2万余件,期限内办结率99.94%,满意率超95%(www.e993.com)2024年11月7日。“热线+数字”不仅“办成”还要“办好”强化诉求办理质效跟踪,加强与公安110、信访局等构建高效的分工协作机制,无论轻重缓急,每条下派转办的事项工单均有专人负责跟进处理。这种让群众感受到良好的体验感,离...

广州市人民政府关于印发进一步深化数字政府建设实施方案的通知

坚持和发展新时代“枫桥经验”,着力构建“智慧信访”,建设融合谈判、调解、仲裁于一体的在线争议解决平台,完善知识产权争议解决专家库。持续提高广州12345政务服务便民热线智慧化服务水平,深化热线“民情日历”建设,促进热线与网格化管理等基层治理渠道融合协同,推动主动治理、未诉先办。推进社会治安防控体系智能化。深化“...

“三个到位”加强12345政府服务热线疫情案件处置工作!清镇市信访...

“三个到位”加强12345政府服务热线疫情案件处置工作！清镇市信访局进一步做好疫情排查补漏工作为有效解决市民通过12345政府服务热线反映“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”相关问题诉求，进一步做好疫情排查补漏工作，同时避免行政资源浪费，清镇市信访局对市民诉求开展科学分类，三个到位压紧压实12345政府服务热线疫情案件处置...

...天水市人民政府办公室关于印发天水市12345政务服务便民热线与...

各县区人民政府,经开区管委会,市政府各部门,市属及驻市有关单位:现将《天水市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》印发你们,请认真抓好贯彻落实。天水市人民政府办公室2023年2月13日天水市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实

市政府办公室关于2015年全市12345热线和“鼎鼎有民”办理情况的...

市12345热线联合有关部门举办“星期三政民互动”11期,组织12345服务进社区43次,邀请市民代表第三方评议50期,开展群众不满意事项“回头看”活动16批次,整治“不担当、不负责、不作为”办件2000余件。加强部门协作,解决职能交叉的热点、难点问题,促进各类问题有效解决。市住房城乡建设局、宿城区、宿迁银控自来水公司通力...