超200多万人为这位空姐点赞,一张小纸条写满温暖!被评为最美空姐
服务方面:除了正常端茶倒水,还要学习心理学、茶文化、酒文化、咖啡文化,中西方餐饮礼仪;要会照顾无陪老人和孩子,帮扶残疾旅客,要了解几十种特殊餐食,懂得多国风俗禁忌、宗教礼仪和边检海关规定,具备中英文基本会话能力,学会沟通和倾听的技巧…在成为一名空姐之前,她们要有观察能力,有知识、经验,细心体察,整理和总结...
如果飞机上有人“意外”离世,乘务员该怎么处理?看完长见识了
有的航空公司为了避免航空中出现意外死亡的情况还拟定了《航空旅行中的禁忌症》规定,规定对血色素低于6克/分升的病人禁止登机,也就是严重贫血者,因为在高空中人体更加容易缺氧,病人更加容易发生突发情况。所以严重贫血者需要严密的医学监护才能够登机。此外,以下四种人群同样不宜登机。打开网易新闻查看精彩图片一,脑...
去清迈小城享受悠闲慢生活
2、住宿:行程内4晚当地豪华酒店,住宿为两人标准间,含每人每晚一床位,酒店住宿若出现单男单女,旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住,若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的,客人须在出发前补单房差。3、用餐:行程内标注用餐,按实际航班安排,早餐(包含在房费中,其中一餐为打包早餐),正餐餐标约30元...
铁路旅客运输管理规则
第234条机车乘务员(不包括调车、小运转、出入厂的机车的乘务员)在规定担当乘务区段内便乘时,凭日期、车次和一次单程乘车有效的便乘证和司机报单乘车。列车员在机车乘务员上车时,应收回便乘证进行登记并保管,机车乘务员下车前在便乘证上加盖“已乘”戳后交还本人。旅客列车(国际列车和直达特快列车除外)应预留3个...
东航北京凌燕组伴乡村教师体验难忘乘机之旅
由于大部分乡村老师第一次乘机,机组人员为老师们介绍了空客A330-300型飞机的性能,凌燕乘务员们也在客舱中为乡村教师们和其他旅客逐一示范和讲解乘机小常识,如客舱布局特点、飞行全程系好安全带、起飞下降关闭所有电子设备、打开遮光板、全程关闭手机的原因、如何缓解下降耳朵不适、乘机饮食禁忌等等。老师们认真凝听讲解...
为危重病人争取抢救时间 南航飞机提前十分钟落地
当老人上机时,其家人特别交待乘务组老人有低血糖,不要能他随便吃一些东西,由于航班延误了老人等机时间太长有点疲惫因此叮嘱乘务组尽可能让老人多休息,饮料也只能给他喝点矿泉水(www.e993.com)2024年7月25日。当邹兰乘务组得知陈康华老人的情况后,特别安排了头等舱乘务员国卉负责全程照看好老人,随时与其家人沟通了解老人的饮食禁忌,反馈老人的情况...
文明礼仪知识100问(二)
按时登机,对号入座。进入机舱后保持安静。不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李,保持通道畅通。登机后主动关闭手机等无线电设备。不乱动飞机上的安全用品及设施。接受乘务员服务应致谢。如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜。上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应。
空中颠簸与航空服务
中度颠簸时,客舱乘务员立即停止服务,收起热水壶,将餐车、饮料车退回厨房扣好。乘务员回座位坐好,系好安全带。严重颠簸的客舱表现为:物体掉落或飞起;没有固定的物体来回滑动;不能在客舱站立或行走。遭遇严重颠簸,客舱乘务员要立即停止服务,原地踩刹餐车,就近入座系上安全带或原地抓紧附近固定物体,将自己固定。