奇瑞车主维修遭遇多重困境,售后服务亟待改进
作为一个以客户为中心的汽车品牌,奇瑞汽车需要进一步优化售后服务流程,提高维修效率,同时加强对服务人员的培训和管理,提升服务态度和质量,给车主带来更加舒心、贴心的维修体验。奇瑞汽车作为中国自主品牌的佼佼者,在市场竞争日益激烈的今天,售后服务的质量和水平无疑是决定品牌口碑和忠诚度的关键因素之一。此次事件给奇瑞...
广汇汽车2023年年度董事会经营评述
售后服务销售模式:按照品牌厂家规定的车辆保养维修技术标准和业务流程,为进店客户提供保养、一般维修、钣喷维修和保修服务等。售后服务盈利模式:向进店客户提供保养维修服务,收取相应的人工服务费用和零件费用,通过赚取相应的工时费和保养维修零配件的差价及售后双保业务来获得利润。2、乘用车衍生业务乘用车衍生业务主...
奇瑞新能源坚持以用户为中心,不断做好汽车售后服务
三、完善售后服务体系奇瑞新能源采用了完善的售后服务体系,包括品牌认证、售后服务质量监测、客户服务诉求处理等多个方面,全面提升了售后服务质量,让用户更加满意。整个售后服务过程中,奇瑞新能源专注于为用户提供全方位、个性化的优质服务,让用户感受到品牌服务的温暖和真诚。这种态度和理念赢得了广大用户的信赖和赞誉,...
提升奇瑞新能源售后服务质量,奇瑞一直在行动
这次的大赛将持续开展至10月份,赛程规划共分为三个阶段,竞赛内容由理论测试以及实操考核两部分构成,针对与用户接触最多的一线服务管理师以及机电技师,在"标准服务流程、机电检修技能、服务运营管理"等多方面展开考核,着重检验他们对业务的熟练程度、标准化、专业化程度。值得一提的是,奇瑞为了提升一线服务人员的理论素...
一年保养成本不超500元你信吗?体验奇瑞新能源售后保养服务
整个保养流程中的最后一个项目为车辆电脑检测,维修工会使用电脑对车辆的电气系统进行检查,查看车辆电机是否存在故障码、电池的储电能力是否有衰减现象以及安全气囊和电动助力等部件。通过与售后服务顾问沟通邦老师了解到,奇瑞新能源车的保养周期为半年或5000公里,如果说车辆在不需要更换任何部件的情况下(如防尘滤网、齿轮...
瑞虎5X CVT版售后服务问题,或成为奇瑞壮大的绊脚石
正如上文的那位消费者一样,一旦其购买的奇瑞产品享受不到相应的服务,那么未来其是否还会继续青睐奇瑞,就需要打一个大大的问号了(www.e993.com)2024年8月7日。但是,这也有可能是少数4S店的行为,不过作为一家立志于成就大事业的公司,须知千里之堤溃于蚁穴,唯有售后服务做到最好,才能提高客户的粘性和复购率。
...能源QQ冰淇淋的后桥出现异响问题,车主希望厂家能够重视售后服务
之后,车主多次与销售店和奇瑞新能源厂家进行沟通,于是,就在附近的奇瑞新能源城市服务店,对车辆进行处理。车主表示,经过多次检测后,奇瑞新能源的售后工作人员,终于得出了结论是后桥故障。但给出的维修方案,却只是更换后桥的一个配件和减速器。对于这个方案,车主表示并不认可,因为车辆后桥的零件较多,谁能保证更换一...
87.21分,奇瑞新能源登顶新能源品牌售后服务满意度第一
针对售后维修”时效性”、"便利性”等痛点,专门设立了24小时维修通道,联动各大售后服务站点第一-时间上门维护,保障车主的用车需求。奇瑞新能源还向车辆在维修期间的车主提供代步车、免费道路救援等贴心服务,将用户思维践行到了实处。整车及三电终身免费质保服务,永久免除了用车后顾之忧。奇瑞新能源坚持以用户为中心...
一年保养成本不超500元你信吗?体验奇瑞新能源售后保养服务
整个保养流程中的最后一个项目为车辆电脑检测,维修工会使用电脑对车辆的电气系统进行检查,查看车辆电机是否存在故障码、电池的储电能力是否有衰减现象以及安全气囊和电动助力等部件。通过与售后服务顾问沟通邦老师了解到,奇瑞新能源车的保养周期为半年或5000公里,如果说车辆在不需要更换任何部件的情况下(如防尘滤网、齿轮...
200块都做了啥? 体验奇瑞新能源售后保养服务
不再多说,我们进入正题。今天进行保养体验的是一台小蚂蚁300纯电动汽车,这款新车采用了后置后驱布局,电池电芯由宁德时代提供,最大容量32.2kWh,电机由奇瑞安川提供,最大功率30kw,最大扭矩120N·m。进入维修保养通道后,会有售后服务顾问上前接待,进行车辆的里程、状况、外观是否有剐蹭等基本情况登记,并为需要进行保...