保护好自己

后来,所长得知老木的妻子一个人在家里种地喂猪,就把老木的妻子叫来派出所给食堂做饭。不管别的单位怎么搞外包,不管老木老婆做的饭多难吃,所长都从来没有说过要辞退她。你明白了吗?”周六一感觉到自己的手脚都有点冰凉。胡亮踩在初秋下过雨的水坑里,带起一地的污泥:“当警察的,要先保护好自己,才能保护别人。

总体上看,老板对“全栈自给自足”的执念越深,公司的『人效』就越低

比如,在决定要不要自建直播团队的时候,他们测算了一下:真要做好直播,团队大概需要10个人,人均产值为400万的话,那直播团队就需要带来4000万元的营收增量;但实际上,对他们来说,10人规模的直播团队是无法带来4000万元的营收的。因此,他们就把直播交给外包团队去做了。“凡是不利于达成高人效的事情,都不值得自己做”...

复盘网易云商8年:互联网大厂做to B的光环与心酸

网易云商曾经很看好家电行业,家电行业售后服务比较重,与客服粘性强,可以拉高客单价。2021年,网易云商试图和家电企业建立深度合作,但探索了一年半,换了三任主帅,最终决定不聚焦资源推进。复盘发现,核心是双方的发展阶段不匹配——家电企业IT支出的高峰在90年代,当时他们密集地去做信息化,现在家电利润较薄,很多软件...

九识的这一“小小举动”,为何被我视为其“未来成功的早期指标”?

这些客服啊,完全没有搞清楚一个问题:客户把一件事外包给你做,并不是因为他太笨了,自己学不会,而是他认为自己做机会成本太高,希望你能发挥专业优势,以更高的效率、更低的成本替他完成。如果你的效率很低,并且沟通成本又很高,那么,无论你态度再好、再能忍辱负重,在客户眼里都只是“不及格”啊。当然,要让这...

2015中国贵阳服务外包与呼叫中心发展论坛_央广网

9:32李作勋:第二,贵阳发展服务外包及呼叫中心产业的基本思路。9:33李作勋:呼叫中心是发展大数据产业的重要基础环节,能够带动后台的客服联络数据存储和分析,培育大数据产业应用和管理人才和数据共同共同构成了大数据产业发展的关键两头。因此,我们明确的抓两头促中间的发展思路,就是一手抓数据中心建设,一手抓呼叫...

专访AfterShip:创业就像盖楼,慢慢来才会比较快|软件全球化

不一定要做到全球最好或是中国最好才行(www.e993.com)2024年11月26日。有一家很小的美国航空公司，小到飞机只有一个型号，航线也很单一，都是点到点飞行，没有中间转机，这也意味着它的客服人员数量更少，这种打法是为了提升效率、降低票价，结果它的利润比前面三家航空公司的总和还要多。我认为这就是成功，但如果衡量标准是要做到某个国家或...

十四年电商老手:谈谈跨境电商经营与数字化转型的12个要素

SKUKING跨境电商独立站外贸建站沙龙座客嘉宾John提醒:初期让固定成本少一点、尽量转换成变动成本,像是出货外包,让第三方仓储处理,生意好或差都能保有弹性,一开始净利少一点没有关系,先让销量起来。费用、利润呢?跨境电商主要开销:广告/营销:约25%~35%;...

创梦天地高炼惇:从网吧少年到上市公司总裁,我经历了什么

那一年,经历了人生起起伏伏后的高炼惇在香港开了一个外包公司接单做APP,一个偶然的机会,在朋友的引荐下,他在深圳大学附近的居民楼遇到了从华为离职的陈湘宇,彼时陈湘宇也开了一家外包公司,带着几个程序员接单做APP。最初这两个都是做外包的小老板聚到一起是想做一款类似今天大众点评的APP,就是通过手机定位...

专栏丨独立站头部卖家已进入印度电商市场

1、海外仓储+高效客服双管齐下注重客户服务效率和质量的重视,SheIn不仅建立属于自己的海外仓储,而且SheIn的客服团队实行24小时三班接替制。2、品牌定位做精一点SheIn锁定的是中高端女性消费群体,并且将服装的款式和搭配精于某种风格。另外做的精还体现在严格把控从采购到交易完成的全部环节。

2018年全国邮政科技创新成果公示

14基于机器学习算法的包裹快递大客户主动客服系统系统创新性地使用了机器学习算法训练并智能获取邮件状态、轨迹信息,使用轨迹节点分析算法对邮件轨迹信息进行提取、清洗、加工、存储,预测分析异常邮件信息、记录工单、提供邮件分析报告,及时提醒主动客服人员提前处理、提前干预邮件异常环节,保障邮件及时送达。系统上线后,四川...