美容院如何正确处理顾客投诉?美容院正确处理顾客投诉的技巧 (下)
例如,顾客投诉美容院的产品质量不好,如果美容院通过调查发现主要原因在于顾客的使用不当,这时应及时地告诉顾客正确的使用方法,而不能简单地认为与美容院无关,不予理睬。如果经过调查,发现产品确实存在问题,美容院应给予顾客适当的补偿,尽快告诉顾客处理的结果。在顾客投诉中,因产品“无效”或有副作用导致顾客投诉是美...
美容院未经允许私自打开顾客面霜,常州市新北消协助力退款5000元
回家后,芦女士觉得面霜价格太贵,想着没开封使用就提出退款,结果美容院以商品已拆开、影响二次销售为由不予退款,“我又没拆过包装,谁动了我的面霜?”商家倒也坦诚,承认面霜是美容院私自打开的,听到这,芦女士气不打一处来,你打开的包装凭什么不能退?芦女士三番五次找到商家理论,但都无济于事,无奈之下,芦女士...
花费6万元祛疤却无效 江西一美容院判全额退款
据江西高院9月9日晚消息,一美容院承诺“美容祛疤,无效退款”,消费者花6万元祛疤并签订合同,但修复期满后疤痕依旧存在。消费者起诉要求全额退款获得法院支持。“美容祛疤,无效退款!”看到这个广告词,刘某想起女儿杨某脸上的疤痕立马心动了。杨某幼时因不慎摔伤导致脸部有一处3公分的疤痕。2021年12月份,经过再三考...
男子购买5900元减肥套餐,发现无效后找店主退款
而朱先生则认为:既然美容院已经承诺一个月内能瘦10斤,现在时间已经过去1个月,自己的体重未能达到预想的标准,美容院应当为自己退款。几经沟通,美容院却始终不愿为朱先生退款,无奈之下,朱先生只得将美容院举报至卫健部门。据朱先生反馈:执法部门来到美容院后,并未找到当初给自己做脸的玻立塑仪器,而是找到一个...
“素颜眉”纹成“高低眉”,江苏省常州市新北消协助力退款
近日,消费者贾女士(化姓)在抖音APP里看到新北区一美容院的“素颜眉”广告非常心动,于是购买了398元的纹眉券前去做了纹眉。但是回家后仔细一看,发现眉毛两边不对称、高低不一,严重影响美观,贾女士遂与商家沟通退款,商家称以后期可以慢慢修复调整不予退款,眼看诉求落空了,贾女士拨通了市民热线12345求助。
办了减肥卡却减肥不成,能找美容院退款吗?
直播现场(www.e993.com)2024年7月28日。记者陈勇通讯员刘政益摄网友问:我在美容院办了四个月的减肥卡,用了一段时间后,体重未能减轻,我就停止了瘦身疗程,并要求对方退款,但是直到协议期限届满,对方也没有给我退款。美容院的行为违法了吗?法官答:这个问题属于预付式消费模式。双方所签订的服务协议中,有关若消费者放弃接受服务,经营...
女子花7000垫下巴,怒找美容院要退款,美容院:院长的话不算
王女士因此还找到了美容医院,院方也给出过解决方案。王女士说,当时院方给出的解决方案是把下巴填充起来,然后再做个线雕,把下巴拉伸起来,但是填充需要好几万、线雕也需要好几万,这让她很难接受。更何况这次下巴手术做得不好,也不敢在做其他的了,希望院方能够退费,再把下巴里边添的东西取出来。
女子美容院查出结节,去了医院后怒找经理要退款:医生说我没问题!
女子美容院查出结节,去了医院后怒找经理要退款:医生说我没问题。现在的一些大型商场,各种关于美容护肤的店铺不胜枚举,美容院的工作人员也会在门口散发各种优惠美容的传单,一些爱逛街爱逛商场的女性朋友,就是这些美容院的潜在客户,要是你被拉进店里面了,没有问题都会给你查出问题。毕竟女孩子的钱好挣,简单的脸部...
泉州:女子美容变毁容起诉美容院 法院调解退款并赔偿
事发后,阿梅多次找美容院,要求给予赔偿,但美容院和陈某没给她一个满意的答复。为此,阿梅作为原告,将美容院及陈某起诉到丰泽区人民法院,要求其退还3.98万元并赔偿各种损失3.7万元。几经法官调解,双方最终达成协议:陈某退还款项3.98万元并支付赔偿款1.07万元,合计5.05万元。(记者黄墩良通讯员王东飘)...
美容院办理会员卡,退款必须按照原价,是否合规?
美容院办理会员卡,退款必须按照原价,是否合规?不知道该当事人在办卡时是否与商家有约定,例如:如果不合适,应当如何退款。根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议...