少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议……
此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...
京东物流与淘宝天猫的合作正式官宣了 谁受益?
快递专家蔡伟阳表示,原先淘系商家如果要发一个急件、一个高价值件,几乎是没有选择的,这次双方携手,对于大品牌商家是个好消息。在他看来,一般大品牌商家的用户层对于品质、服务的追求比较高,因此更注重物流服务,但单一竞争中,价格协商的可能性就小。京东物流在服务品质上有保障,等于给了他们新的选择,能调动...
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议——
此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...
要求快递送上门,商家和快递公司就受不了了?
如果这个规定就会增加商家和快递公司的成本,那么就应该从他们的利润里出钱来覆盖这个成本。如果觉得快递员收入减少了,那么提高快递员的提成就是了。
京东阿里拆墙,砖头砸到顺丰
01、两个“时效”快递强者长期以来,在对时效和品质要求较高的商品配送中,顺丰是淘宝商家们的不二选择。但在京东物流加入淘宝体系后,这一优势地位或将面临挑战。“两大平台物流打通,对我们来说肯定是一件好事。”陈诚表示。陈诚在北京经营一家大型家具店,基于大件发货的特定物流需求,他尝试过顺丰、京东等多个...
拼多多兜底偏远物流中转费 重塑西部电商物流格局
一位安徽花草茶商家就表示,中转集运开通之前,直发新疆的快递费用高达18元/公斤,因为成本高、利润薄,发货积极性普遍不高(www.e993.com)2024年10月21日。但中转仓落地后,发往西安的一段运费下降至2元/公斤,二段运费3元/单。“虽然从西安中转集中发货,时间上可能慢了一点,但是成本降低更加重要,比直接发货更有优势,现在看来,店里来自西部的订单也...
建立信用评价体系评分低者限制配送
望能帮忙看一眼商家有没有放辣椒酱。骑手回复称“给小费,不给看不了”。骑手的态度让单女士感到不舒服,于是回复“不需要了”,没想到骑手却不依不饶。“我什么都没说,他就说欢迎投诉举报,并发来一张我的外卖照片,让我‘跟外卖说再见’。”单女士说,后来骑手直接打开她点的外卖吃了个精光,还发来剩菜图说“...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
李福负责东莞部分区域的派送,他告诉南风窗,自己现在并没有按照新规严格执行,做到每一个快递都打电话确认。他表示,自己每天早上要先去收来自商家的一两千个件,然后再去派件,每天要派五六百个件,“如果每个放到驿站的件都要打电话的话,那肯定是做不到的”。
提升快递服务质量,远不止实现“上门”这么简单
目前,快递服务定价标准总体上“粗”得很,基本只考虑重量、距离、时间等因素。而新规施行后,有望催生更为精细化的服务。比如在消费者下单时,就提供更多选项:放代收点、快递柜还是送货上门?选送货上门,快递费就可以定得稍贵一点;放快递柜,则便宜些。用差异化定价影响用户的选择,有人省钱,有人省力,各方也将各得...
驿站、快递柜成默认代收点,快递“上门难”是何原因?
实际上快递公司应该按照约定去履行,如果没有履行,没有送到快递物品,或者在运输途中丢失了,那么消费者可以向商家要求赔偿,要求商家退还相应的购买费用,由商家去向快递公司追偿。”陈音江说。