两航空公司扯皮 川大老教授遭遇“人在囧途” 谁负责?

因为海南航空公司(简称:海航)从徐州到长沙的飞机晚点,当他抵达机场已经是19点40分,距离南方航空公司(简称南航)从长沙飞往成都的航班正点起飞只有25分时间了。南航工作人员拒绝了他的登机请求。经常各地出差,这样的事情还是第一次遇到。回到成都后,李军分别给南航和海航负责人写投诉信,信中要求航空公司赔偿损失,并且公...

春秋航空高层回应:不同意我条款 就别坐我航班

“也遇到过旅客罢机等情况,最后要么是请机场保安来将扰乱秩序的乘客带下飞机,要么就是先稳定旅客的情绪。”不少航空公司的负责人都向记者表示,飞机在机场多停留一小时,航空公司所付出的停机费、维护费等,就数以万计,所以因天气原因导致旅客逗留,是谁都不愿意看到的情形。航空公司的工作人员也还是希望旅客能多理解,...

福州航空航班晚点:多种原因致客舱闷热

郑州新郑国际机场客服表示,该航班原计划12点50分起飞,实际13点32分起飞,晚点42分钟,航空公司未给出延误原因及说明空调未开一事。福州航空工作人员陈女士回应,乘客反映问题属实,原因是廊桥未及时撤离叠加APU故障,以及飞机防冰系统故障影响自带电源使用,多种偶发因素致乘客久等。事发后,航班乘务人员...

客服回应航班延误4小时没开空调:晚点为非航空公司原因,系机场限流...

#疑因航班延误有乘客在舱内中暑##客服回应航班延误4小时没开空调#:晚点为非航空公司原因,系机场限流导致7月3日,有网友发文称吉祥航空(13.350,-0.27,-1.98%)上海飞广州一航班延误,旅客在飞机上等待两小时,疑因未开空调导致旅客中暑。该网友在评论区回复称,“开始说空调坏了,又说是发动机坏了。”4日,吉祥...

航班晚点且不开空调致儿童热哭?福州航空回应:廊桥未及时收回叠加...

郑州新郑国际机场客服人员表示，FU6576次航班8月6日原计划起飞时间是12点50分，实际起飞时间是13点32分，晚点了42分钟，“航空公司没有打出延误，也没有给出原因。至于飞机上空调未打开一事，并非地面工作人员负责，具体原因要咨询航空公司。”6日上午，福州航空工作人员陈女士回应大皖新闻记者称，乘客反映的问题真实...

航班晚点且未开空调致儿童热哭?乘客:只发了几张纸擦汗!福州航空回应

郑州新郑国际机场客服人员表示，FU6576次航班8月6日原计划起飞时间是12点50分，实际起飞时间是13点32分，晚点了42分钟，“航空公司没有打出延误，也没有给出原因(www.e993.com)2024年11月3日。至于飞机上空调未打开一事，并非地面工作人员负责，具体原因要咨询航空公司。”6日上午，福州航空工作人员陈女士回应媒体称，乘客反映的问题真实存在，...

福州航空一航班晚点不开空调,乘客蒸1小时桑拿?航司回应

据大皖新闻,8月6日,郑州新郑国际机场客服人员表示,FU6576次航班8月6日原计划起飞时间是12点50分,实际起飞时间是13点32分,晚点了42分钟,“航空公司没有打出延误,也没有给出原因。至于飞机上空调未打开一事,并非地面工作人员负责,具体原因要咨询航空公司。”...

吉祥航空事件:当事人曝过程,暴露问题不止一个,公司回应太可笑

事情是一位叫小贺(化名)的女生爆料的,她在上海,正准备乘坐吉祥航空的飞机去日本,结果高高兴兴出门去,到了机场却被滞留,如果事出有因,比如天气原因等不可抗力的情况导致也就算了,可让小贺更生气的是,另一位外国友人却顺利坐上了飞机。而且让小贺更意想不到的是,自己没上飞机就算了,自己的行李却先自己一步...

将近六成的受访者不满意目前国内航空服务质量

遇到航班延误,“不知情”是造成乘客不满意的最主要原因王云峰是国内某航空公司一名已有近4年工作经验的空乘人员。他解释,航班延误的原因有很多,比如有时候看着天气晴朗,但也会因为“天气原因”而不宜起飞。这可能是由于目的地的天气状况导致不能降落,或者在狭窄的航路上出现了雷雨区等因素。这时候,虽然某些情况下可...

航班延误2小时却不开空调,女乘客中暑晕倒?吉祥航空道歉

但后期因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。因天气原因暂无确切起飞时间,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。吉祥航空表示,对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意,并将持续加强各环节的保障能力,提升单位沟通协调...