三星售后服务质量评测与用户反馈分析

三星在维修过程中提供透明的信息反馈,消费者可以随时查询维修进度。这种透明度不仅增强了消费者的信任感,也使得他们对售后服务的满意度提高。六、售后服务的改进(ImprovementsinAfter-SalesService)尽管三星的售后服务整体表现良好,但仍有提升空间。根据消费者的反馈,三星在某些方面进行了积极的改进。6.1增加服务...

外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

环球网科技综合报道5月24日,据外媒科技媒体Engadget消息,近日,一份被泄露的合同揭示了三星对独立维修店的严苛要求,该合同规定,维修店在维修三星设备时,需将客户姓名、联系信息、设备识别码及投诉性质等详细资料上报三星维修中心。此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。据悉,该合同是三星为换取向独立...

西门子售后满意度仅三星:新购洗衣机异响、冰箱修后再故障

最新数据显示,西门子在黑猫平台投诉共1432起,售后满意度为三星,已回复1253条,已完成960条。主要涉及产品质量、售后等问题。经乐居财经查阅,西门子品牌所属母公司为西门子(中国)有限公司,该公司成立于1994年10月6日,法定代表人为肖松(DR.SONGXIAO),注册资本为9亿欧元,经营范围包括从事电气、电子和机械产品的制造经营...

消费维权周报|电子产品售后投诉增多,涉三星、华为等品牌

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的电子产品类投诉增多,包括手机质量、售后维修等问题,涉三星、华为等知名品牌。消费者秦女士反映,她买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过...

保修期内不保修,“三星”这样回复……

三星手机售后客服热线:如果您是个折叠屏的话,在嘉兴市确实没有相应维修检修的站点的。记者:马先生这个手机之前检测出来是有什么问题啊?三星手机售后客服热线:那这块相关问题的话,会有相关负责人回电处理的。三星手机售后服务人员:因为他这个机器外观上面,包括一个磕伤情况,包括它的这个胶垫有一些缺失的情况,这些...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

1月16日,澎湃新闻在多个社交平台检索“三星手机”、“三星售后”等关键词发现,不少网友对三星手机的维修判定标准提出质疑(www.e993.com)2024年11月10日。截至1月16日上午11时,某投诉平台包含“三星手机”搜索词的投诉为1990条,其中有部分网友反映三星以“人为损坏、外观有磨损”等理由拒绝保修。有消费者投诉称:“三星手机屏幕上莫名其妙出现一个小...

苹果iPhone 16 Pro渲染图曝光;小米手环9质感提升;何小鹏谈雷军造车

任天堂Switch2游戏机有望使用英伟达T239芯片、三星8nm工艺消息源@OreXda日前在X平台确认了任天堂Switch2游戏机的SoC数据,这款游戏机配备英伟达T239芯片,采用三星8nm工艺,相关消息也与IT之家此前多次报道的“供应链预测消息”相符。查看详情...

三星被爆售后双标:国外免费换屏,国内要自费?

三星被爆售后双标:国外免费换屏,国内要自费?据媒体报道,用户反馈三星S20系列等产品无故出现白屏、竖线等屏幕故障,由于已过保修期,这些用户只能自费维修。然而,用户指出在越南、印度等国家却有政策可以针对此问题免费更换屏幕,质疑三星此举是区别对待。记者发现,在黑猫投诉、三星官方社区、百度贴吧等平台上存在着不少...

用户反映三星 Galaxy Z Flip 4 手机屏幕出现绿线,且售后不给换

该网站指出,三星需要明确地与其售后服务网络沟通关于如何处理出现绿色/粉色线条的屏幕问题,还必须将免费维修政策扩展到GalaxyS21、GalaxyS22和GalaxyZ系列手机。如果三星不合理地拒绝更换受影响的Galaxy手机的屏幕,很可能会毁掉自己辛苦赢得的声誉,尤其是在那些一直忠于三星并花了大价钱购买高端手机如Galaxy...

面对三星苹果售后乱象,人民网一针见血,国产巨头三年保期引热议

还有一点，小米售后服务中心的服务态度是比较不错的，工作人员还会在维修主板期间给我们提供到一台备用机，方便工作生活，此外，在小米还会提供到200G云服务，方便备份更多重要数据。还是那句话，始于产品终于售后，可能在曾经，大家都觉得三星和苹果品牌高端，售后相对也更好，但现在我们国产机慢慢的在产品和售后上尽...