一日邮政快递资讯(08.28)
海南局举办邮政快递业申诉投诉处理工作培训班近日,海南省邮政管理局举办全省邮政快递业申诉投诉处理工作培训班。局党组书记、局长出席并提出工作要求。海南局通报了上半年全省邮政快递业消费者投诉申诉处理情况,讲解业务处理流程,明确工作要求及注意事项。同时,结合投诉申诉处理典型案例,分析行业服务质量,并以案释法,...
如何解决“按址派送”落实难?江苏省邮政管理局现场回应
第二是规范投递服务,提高企业的履约意识,配合这一条规定的实施需要多方的努力,包括电商平台、消费者,更包括快递企业、末端网点和快递小哥。江苏省邮政管理局最近也在密切关注主要的电商平台,也对他的业务流程做了一些改造和修订,即用户在下单时,可以选择快递企业,甚至可以选择三种投递方式,这是对电商平台在做的...
汕头一快递公司被投诉!官方协调理赔!
7月9日,市邮政局根据群众向12345热线反映其在某快递公司邮寄生鲜物品并附加保鲜服务、收货后却发现物品腐烂且向快递公司理赔无果的情况,核实并协调快递公司赔偿2000元。
山东就快递业立法征求意见:不得擅自放快件箱、服务站 对约定上门...
用户对快递服务质量不满意的,可以向快递经营企业投诉,快递经营企业应当自接到投诉之日起七日内予以处理并告知投诉人。用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的,可以向邮政管理机构申诉;邮政管理机构应当依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。快递经营企业应当按照规定配合邮政管理机构处理用户申诉。
深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告
(四)邮政快递服务投诉增长上半年,邮政快递服务投诉量增长显著,消费者主要反映快件损毁/丢失/延误等理赔问题,配送不及时、签收流程不规范、寄错地址、未拦截或转寄、拒绝送货上门等服务质量问题,计价/收费不合理等运费问题等。典型案例:快递生鲜变质,双方责任共担。
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
以上现实问题,对进一步完善《快递市场管理办法》的制度设计提出了迫切要求(www.e993.com)2024年9月16日。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)...
济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...
2024年06月07日,济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈了济南中多通货运代理有限公司。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:济南中多通货运代理有限公司法定代表人:贺清凯住所:山东省商河县尹巷镇贺家村127-1品牌:中通...
快递新规3月1日施行 邮政管理部门:遇投诉将及时进行处置答复
3月1日将施行的《快递市场管理办法》(以下简称办法)中规定,未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的。情节严重的将被处1万元以上3万元以下的罚款。对此,记者近日走访了上海几家快递驿站实地了解情况。
上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置
快递新规上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置3月1日起施行的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)规定,未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的,情节严重的将被处1万元以上3万元
邮政快递业72家服务站点荣膺“最美驿站”
邮政快递业上榜名单——北京市房山区邑上佳苑快递小哥理发点户外劳动者暖心驿站北京市房山区朱岗子申通快递站点户外劳动者暖心驿站联邦快递(中国)有限公司工会暖心驿站(北京西站)扬州市江都区“都好达”快递小哥爱心驿站浙江申通快递有限公司工会爱心驿家福建省福州市敏锦伟业快递有限公司职工服务e站福建省福州...