小寻科技:售后华丽升级,儿童手表市场下一个风口

小寻科技通过易维工单系统重新梳理了自身的服务流程:用户通过微信或400电话进行报障,客服通过对故障进行判断,如果需要维修则提交工单并让用户提交物流编号等信息,待故障设备到厂并进行工单分派,维修工程师接单并进行维修,最后维修完毕告知并寄回给用户,以此真正实现了客户报障与企业维修板块在同一个系统内打通的局面。其中...