315消费维权|奥克斯电器售后维修难,吐槽称:买的时候说保修3年...

投诉内容主要集中在机器发生故障之后售后不予处理,退货时产生的运费纠纷等等。有投诉人称,2024年2月12月在京东平台奥克斯消毒柜旗舰店购买消毒柜,20日收到货,表面看质量不好,就想着先将就用用,昨日通电使用,发现有漏电现象,与客服沟通退货退款,客服告知我需要我自己承担运费险,购买前写着有退货运费险,后来客服说他...

净水器滤芯出问题了怎么办?安吉尔:及时联系售后

用户可以在安吉尔服务公众号内点击[售后服务]-[服务中心],查看绑定的设备、机型,了解机器状态,每一根滤芯都有单独的寿命显示,使用寿命即将为0%或已为0%的滤芯,点击“去换芯”按钮即可选购相应的滤芯了。用户也可以根据换芯或者维修的需求,直接选择[售后服务]-[换芯服务]/[安装/维修/移机]预约上门服务,操作...

新装修房子未入住 净水器漏水淹了

5月27日,本报记者与沁园集团(辽南)分公司取得联系,一名售后客服人员称,他们一直在积极处理此事。公司认可是机器漏水了,但净水器已经安装了好几个月,时间有点久,且通常净水器销售后滤芯如果过水了是不予退换的。至于造成的损失,公司会进行一定的赔偿,以保险公司定损为准。但据工作人员上门查看后的反馈来看,用户家...

公共纯净水大行其道,家庭净水器被淘汰,原因“扎心”,不吐不快

第一个原因,让净水器改用社区纯净水,成本更低。由于我们每日都要用到水,因此,很多人也会想到喝水的成本。所以,经过一天一次的比较,净水器与社区纯净水的价格,我们选择了放弃。这两种软件的日常开销,还真不是一般的大。①、净水器一天的价格。按照他们的说法,光是过滤器,一年就能卖到六百块钱。一个月也...

广东市监局家用电器抽检:惠普好太太、新飞等品牌不合格

三、选择正规售后维修家电消费者购买使用家电,遇到产品质量问题时,联系厂家售后处理,应注意区分售后电话,切勿随意从网络搜索。超出质保期,消费者也应选择正规的维修机构,送收家电应检查,保留维修凭证。四、关注家电产品安全使用年限消费者在使用家电时注意查看产品的安全使用年限,在安全使用期内使用,家电使用时应经常...

3·15维权丨五大行业乱象,知名品牌也给消费者“挖坑”

周先生找美的售后沟通,对方告知该面板产线已停产,只能重新购买净水器,售后人员向周先生推荐的新品价格为4999元(www.e993.com)2024年11月22日。周先生表示,之前能正常使用的净水器被维修弄坏,怀疑售后是“钓鱼式维修”。消费者黄李(化名)也有同样经历。黄李介绍,家里使用的美的空调,购买时厂家承诺6年整机质保,去年出现故障,售后人员上门查看之后...

送小礼品推销净水器 售后维修成难事

大学城的周大爷的心情不好,他听信街上的推销,花钱买了一台净水器,如今机器坏了却无人负责售后维修。

网友投诉小米:净水器售后一直没消息却显示维修单已确认

4月14日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉称:我在2020年一月报修小米净水器500g后,第一次派遣一个无关人员过来维修没修好,第二次又派一个人员过来维修,说要返厂维修,把机器取走后,一直没有消息,直到4月份,我在app上看见,我的维修工单,已经确认。我于是拨打4001005***,电话中,承诺24小时内,会有专员和我联系处理...

【实践】这场关于净水器售后“拉锯战”,终于平息了……

一个月后调解员进行回访,吴某表示公司已将坏的净水器全部维修好,目前已投入正常使用。双方对调解结果表示满意。至此本消费纠纷得以解决。案例点评这起纠纷的起因在于公司对于售后服务管理并不严谨,导致消费者进行投诉,从而对整个品牌产生不信任的态度。调解员通过释法明理让双方明白,消费者和经营者是利益互通的关系,彼...

海尔售后借维修检测自来水 忽悠水质超标卖净水器

新京报讯(记者饶沛李媛)北京市自来水集团昨日称,该集团96116客服中心近日陆续接到用户来电,反映海尔集团售后人员在入户维修家用电器时,借机检测用户家中自来水水质,后告知自来水重金属含量严重超标,进而推销其净水器。自来水集团昨日表示,海尔人员所测的是可溶性固体物,并非金属含量,集团生产的自来水水质符合国家标准,可放...