华为手机售后变革:从“后知后觉”到主动服务

同时重新梳理全国的售后服务网点,淘汰不合格的网点,目标在全国稳定在350家核心网点,包括8家服务专营店,同时建立1300多个售后收集点,通过与专业的物流合作为偏远地区用户提供维修和换机服务。通过站店,郭新心发现消费者其实要求很简单,对厂商来说就是要快速响应消费者需求、及时回应,同时在承诺的时间里一定要完成服务和...

外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。三星据悉,该合同是三星为换取向独立维修店提供正宗维修零件而要求其签署的。合同中明确规定,一旦维修店发现设备曾使用非三星售后市场部件进行维修,必须“立即拆卸”相关设备,并“立即通知”三星公司。若维修店违反合同条款,三星有权终止合作关系。三星的此项政策引起...

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

她称,工作人员检测后表示这部手机需要返厂维修,随后售后维修站将手机寄至位于广州的维修点。1月18日,她收到自称是维修点工作人员的电话,工作人员称她这台手机外观存在明显磕碰痕迹,依照三星电子公司的售后服务政策,不在免费保修范围内,需要花2700元自费维修这台手机。秦女士认为,手机上的磕碰痕迹属于正常使用痕迹,维...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

正常使用8个月后,手机大屏出现漏液的情况,他根据三星公司的服务政策,将手机送到兰州市三星维修中心。寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于电子产品类的投诉增多,涉手机售后、质量等问题。有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电...

消费维权周报|电子产品售后投诉增多,涉三星、华为等品牌

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的电子产品类投诉增多,包括手机质量、售后维修等问题,涉三星、华为等知名品牌(www.e993.com)2024年11月13日。消费者秦女士反映,她买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过...

中国智能手机维修行业市场调查研究及发展前景预测报告(2024年版)

名称:中国智能手机维修行业市场调查研究及发展前景预测报告(2024年版)编号:2101672←电话咨询时,请说明该编号。市场价:电子版9200元纸质+电子版9500元优惠价:电子版8200元纸质+电子版8500元可提供增值税专用发票电话:4006128668、010-66181099、66182099、66183099邮箱:KF@Cir《订购协议》下载...

沪市上市公司公告(4月9日)

银龙股份(603969)子公司拟出资1800万元参设中同银龙布局京津冀地区综合灭菌服务市场银龙股份发布公告,公司全资子公司天津隆海通科技有限公司(以下简称“隆海通”)于2024年4月7日在天津市北辰区设立合资公司中同银龙(天津)灭菌技术有限公司(以下简称“中同银龙”),注册资本6000万元,隆海通持有中同银龙股份比例为30%...

三星手机维修后出现一条白线 消费者怀疑用了“翻新屏”

厂家官方的售后一般是比较让消费者放心的吉安的消费者陈先生手机屏坏后第一时间就想到寄给三星的厂家售后维修不料收到维修的手机后他有点不淡定了消费者陈先生:收到手机时,看到手机屏幕上有一条白线。陈先生说,他花了883元的厂家指导价换原装屏,他怀疑承包三星手机售后的维修公司并没有为他更换原装...

三星S8维修点介绍 三星S8维修多少钱

三星售后服务点包括三星直营店与三星授权维修点。用户可以登录三星官网查询距离自己最近官方指定服务中心。如果用户在街边挂着三星标识的小店中维修,一旦出现非损意外情况,无法得到官方售后保证,即便在保修范围内也可能需要支付费用。点击链接官方指定服务中心...