快快帮 | 在山姆买来的东芝洗衣机有维修记录,谁来负责?

"我们这边找到了问题所在,是因为成都一名用户在维修洗衣机的时候,工作人员将条码信息录错。成都那边机器的条码(尾号)是‘236’,录入时出差错成了‘246’,我们也出示了凭证,所以谭女士的机器不是二手的。"该工作人员表示,他们询问了东芝成都的网点,真正出问题的机器条码尾号是"236",维修记录却录入到了...

在山姆买来的东芝洗衣机有维修记录,谁来负责?

“我们这边找到了问题所在,是因为成都一名用户在维修洗衣机的时候,工作人员将条码信息录错。成都那边机器的条码(尾号)是‘236’,录入时出差错成了‘246’,我们也出示了凭证,所以谭女士的机器不是二手的。”该工作人员表示,他们询问了东芝成都的网点,真正出问题的机器条码尾号是“236”,维修记录却录入到了谭女士条...

美的集团2023年年度董事会经营评述

实现线下体验+线上成交,拓宽离店销售能力,强化售后服务覆盖范围,通过保障商品智能货架和建立智慧家线上门店以提供一致性选购服务,改善线下门店品宣、线上商品分发引流效果,持续引流到店,提升线下门店的动销能力;在用户运营方面,通过线上线下多元化的触点,借助企业微信、小程序等工具等数字化手段和用户连接互动,深度挖掘用户...

匠于心 精于工,东芝洗衣机第500万台正式下线

在下线仪式上,刘鑫还公布了东芝洗衣机在品牌端、产品端、营销端和服务端的4大策略,即以高端为定位,以白领和高知人群为目标用户,保持原芝原味、全球统一的产品策略,坚持一目日本,线上线下同款同价和365天只换不修的售后策略,以日本洗衣机发明者的身份重回中国市场。秉承“洗练精神”钻研洗涤极致,芝护系列为品质生...

东芝洗衣机售后报高价多收费 消费者叫苦连天

一是嫌洗衣机来回搬运麻烦,二是洗衣机修理费偏贵,王先生思来想去,“一台洗衣机才1000多元,光修理费就要600元,这也太贵了吧。”害怕受骗上当,王先生联系了东芝管理办事处。办事处报价这台离合器零件原厂价只需200元,而东芝售后服务兰州维修点的价格竟比原厂的价格高出一倍还多。王先生气愤地说:“这很明显...

东芝召回"绕开"中国市场? 58.3万台洗衣机存隐患

有卖场负责人对新京报记者称,店里早在2010年就不卖东芝洗衣机了,东芝冰箱、东芝电视也随之撤离卖场,现在全北京只有一两个卖场还有东芝产品,但库存很小(www.e993.com)2024年11月20日。家电产业观察家梁振鹏对新京报记者说,目前东芝对家电产业的心态是维持、淡出,所以质量问题频发,或者召回等售后服务不好,是自然的结果。“东芝正在转型,从它全球市场...

东芝问题洗衣机召回绕道中国市场 其存自燃隐患

因其生产的洗衣干燥机存在自燃隐患,日本东芝家用电器公司近日宣布,在全球范围内对问题产品实施召回,与其惯常做法一样,此次产品召回并不涉及中国市场。一直以来,包括东芝在内的多家跨国企业问题产品的全球召回屡屡“忽略”中国市场,其中原委何在?专家认为,这一现象的背后是相关法律法规的空白和产品标准的滞后,完善法律法规...

存在安全隐患东芝洗衣机召回

根据东芝家用电器公司的通知,该公司将召回并免费维修2002年8月至2003年8月期间生产的64635台洗衣机。这些洗衣机带有烘干功能,型号分别为TW-742EX、TW-742MX、TW-742V5。东芝公司说,2006年8月至今,公司已收到至少4起这批洗衣机起火的报告,分别发生在国立、东京、横滨、伊势原4个城市。这些事故均没有造成人员伤亡...

东芝召回洗衣机绕开中国 客服称因标准不一

“全球召回问题产品还分哪个国家?不同国家的消费者享受的待遇也不同吗?”市民刘先生称,自己使用的东芝洗衣机也常出问题,每次找售后维修十分麻烦,“前两天听说东芝召回问题洗衣机并无偿检修,我特别高兴,结果发现中国市场不在其范围内,这让我十分想不通”。

东芝全球召回洗衣机 问题产品淡出海口家电市场

日本东芝家用电器公司近期宣布,对2005年7月到2011年11月生产的共计30种机型、总计58.3万多台洗衣机进行无偿检修。原因是公司生产的立式洗衣干燥机曾发生过数起自燃事故。但有媒体报道称,东芝宣布全球召回洗衣机,唯独“忽略”了中国。23日,针对东芝产品销售情况,南国都市报记者对海口国贸大润发、信兴电器等进行了走访...