多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修
据媒体此前报道,三星印度公司曾宣布,将为存在绿屏问题的多款Galaxy系列智能手机提供一次性免费屏幕更换服务,其中,包括三星GalaxyS20系列、S21系列(不包括FE型号)、S22Ultra、Note20及Note20Ultra等型号。且即便设备已过保修期,只要是在购买后三年内的手机,都可以享受此次免费维修政策。不过,三星当时并未...
三星被曝维修政策国内外双标 客服回应三星被曝维修政策双标
#三星被曝维修政策国内外双标##客服回应三星被曝维修政策双标#9月12日,来自湖南长沙的消费者陈女士反映,她购买近三年的三星GalaxyS21手机屏幕中间突然出现一道绿线,且只能自费换屏。但她发现,三星公司此前已经在印度市场对几款出现绿线的手机实行免费换屏政策,她认为遭到了品牌的“双标”对待。对此,三星电子售...
三星培训全球员工提高手机维修水平 重点是屏幕更换
这次培训的重点放在了智能手机屏幕的更换上。新的换屏流程更加精细,只需拆解显示屏单元、框架、电池等必要部分,并替换损坏的部件,大大减少了不必要的更换,降低了消费者的维修成本。要知道,以前换屏往往意味着连电池也得一起换。2024年9月,三星还计划将家用电器和电视服务的专家讲师派往菲律宾,传授如何使用SmartThing...
保修期内不能“免费三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑
正常使用8个月后,手机出现了屏幕漏液问题,岳先生按照三星公司的服务政策将手机送至当地的三星维修中心。然而,维修中心的工作人员告知他,由于手机外观有明显磨损,屏幕漏液被判定为人为原因造成的问题。根据三星的售后服务政策,维修需要2500元,并提供8.5折的折扣。岳先生对此提出异议,他表示自己在使用过程中没有...
保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费
她称,工作人员检测后表示这部手机需要返厂维修,随后售后维修站将手机寄至位于广州的维修点。1月18日,她收到自称是维修点工作人员的电话,工作人员称她这台手机外观存在明显磕碰痕迹,依照三星电子公司的售后服务政策,不在免费保修范围内,需要花2700元自费维修这台手机。
三星授权维修点差评多:手机店主曝三星常推责拒保
针对联想售后的意见分歧,南都记者在联想手机官网查询发现,其在广州有3个授权维修点,分别为联想移动客户服务中心广州市大沙头路店、广州市天河南二路店和白云齐富路店(www.e993.com)2024年9月20日。根据三星手机官网公开数据,其在广州共有16个授权维修点,分别由13家不同的公司提供维修服务,当中包括广州彦乐电子科技有限公司、广州家之能电器有限...
三星手机屏同一位置三次漏液被拒绝保内维修,澎湃介入后解决
张先生提供的三星电子服务结果单显示,手机曾在2022年10月25日和2023年1月10日送至服务网点“北京亨通达科技有限公司”维修。然而,今年7月,张先生的手机同一位置第三次出现漏液情况。张先生前往售后网点维修时,工作人员看到手机外观存在磕碰痕迹,表示漏液可能是人为造成的,不予保内维修。张先生不认可售后观点,“...
三星折叠手机再遭投诉,屏幕故障频发却不保修,维修费超4000元
一段时间后,成女士发现原本分散的斑点已经聚成一团,屏幕同样的位置附近出现了一个更大的斑点。3月初,成女士将手机寄送至三星指定的售后网点,售后人员表示手机内屏存在凹痕,要求成女士自费超过4000元进行维修,她还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。另一位三星FOLD折叠手机用户应女士也向《消费者报道》表示,自己的手机屏幕...
三星数码相机维修点相关介绍
三星品牌也同样的将售后服务做得非常的好,三星数码相机维修点是很多已经购买三星数码相机的消费者非常关心的问题,消费者可以非常放心的就是三星数码相机的维修点随着时间的推移,涉及的范围和地点也是越来越多,能够在一定程度上向消费者保证了如果数码相机发生了故障,可以很好地进行维修。
三星手机自燃事件再起这次是三星S7 edge 售后称只修不换
所幸除了数据线被烧毁、手机接口被烧变黑外,并未造成太大的损失。??据悉,该机是2016年9月出厂的国行版本,目前仍在保修期内,其充电使用的是原装配件。??三星授权维修点工作人员给他的口头答复是手机短路引起了燃烧,但具体原因工作人员也检测不出。三星售后总部表示只能维修不能更换。