杭州:买三星电视频繁重启,上门3次维修都不行,想要换新还被拒

事情是这样的,夏先生家的电视是在杭州五星电器三星专柜买的,当初是花了2万元买下的,本来是想着花高价能使用得舒心点,没想电视安装上去后却出了问题,每次开机30分钟左右,电视机就会莫名重启,开得越久重启就越频繁。为此他也打电话给三星售后,很快维修师傅就上门了,然而上门维修了3次,一点效果都没有,频繁重启问...

手机售后服务需要多久才能完成?详解时间流程与注意事项

1.维修服务(RepairService)维修服务是最常见的售后服务类型。无论是屏幕破损、软件故障还是电池问题,用户通常需要将手机送到指定的维修点进行检修。维修的时间取决于问题的复杂程度和零部件的供应情况。2.换机服务(ReplacementService)如果手机在保修期内出现了严重故障,厂家可能会提供换机服务。这种情况下,用户...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费...

外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

据悉,该合同是三星为换取向独立维修店提供正宗维修零件而要求其签署的。合同中明确规定,一旦维修店发现设备曾使用非三星售后市场部件进行维修,必须“立即拆卸”相关设备,并“立即通知”三星公司。若维修店违反合同条款,三星有权终止合作关系。三星的此项政策引起了消费者和维修行业专家的强烈反响。许多消费者表示,将设备...

美国忍不了,三星太霸道,维修手机比苹果都贵,不许换第三方零件

三星会要求门店拒绝用户使用第三方配件，如果发现维修手机使用了第三方配件不仅要拒绝维修，同时还要向三星“告密”，提供机主信息。此举无疑让西方国家感到愤怒，毕竟他们对于用户隐私保护意识更强，何况三星还是一家韩国企业，所以三星遭到了更多指责，需要其对此作出详细解释。面对美国媒体和维修机构愤怒，三星没有做出...

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

近日,来自长沙的秦女士向澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉(httpstousu.thepaper)反映,自己购买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修(www.e993.com)2024年11月26日。秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰,不能成为售后判定屏幕漏液为自己个人原因...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

寄修一星期后，维修中心的工作人员来电回复岳先生称，手机外观有明显的磕碰痕迹，判定是人为原因造成的屏幕漏液问题，依照三星的售后服务政策，维修手机需要2500元的费用，并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为，自己在使用过程中没有人为或意外原因导致手机屏幕损坏，三星维修中心的检测方式太过于草率，不能使他信服。因...

一册在手 避坑不愁!这份家电维修官方售后热线号码请收好

小米:400-100-5678,也可以通过小米商城进行预约维修TCL:400-812-3456海信:400-611-1111创维:95105555或微信关注“家电小哥”进行预约(官方提供的公众号)华为:950805三星:400-810-5858索尼:400-810-9000康佳:400-880-0016、0755-266086夏普:400-898-1818...

消费维权周报|电子产品售后投诉增多,涉三星、华为等品牌

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的电子产品类投诉增多,包括手机质量、售后维修等问题,涉三星、华为等知名品牌。消费者秦女士反映,她买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过...

保修期内不保修,“三星”这样回复……

三星手机售后客服热线:如果您是个折叠屏的话,在嘉兴市确实没有相应维修检修的站点的。记者:马先生这个手机之前检测出来是有什么问题啊?三星手机售后客服热线:那这块相关问题的话,会有相关负责人回电处理的。三星手机售后服务人员:因为他这个机器外观上面,包括一个磕伤情况,包括它的这个胶垫有一些缺失的情况,这些...