“双11”抢到便宜电视不发货,创维被指“玩不起”!多方回应

11月15日，《正在新闻》拨打创维全国售后服务热线，询问品牌优惠设置情况，售后客服称，该热线主要负责售后维修，对于品牌优惠情况不太清楚，会向相关部门反馈上报，建议具体订单问题与店铺客服沟通。淘宝平台消费者服务热线客服表示，无法向消费者查询商家报备情况，建议拨打淘宝商家热线。淘宝商家客服表示如若有优惠券设置错...

深入分析创维电视质量与用户体验的真实评价

六、创维电视的售后服务(After-SalesServiceofSkyworthTVs)良好的售后服务是消费者选择品牌的重要考虑因素之一。创维电视在售后服务方面也建立了完善的体系。创维提供全国范围的售后服务,用户在购买电视后可以享受到专业的安装和维修服务。此外,创维还提供了长达三年的保修服务,用户在使用过程中如果遇到任何问题,...

创维电视因质量和售后维修问题被消费者投诉

“第一次联系售后说电视有问题是11月初,售后拉走电视是12月初,每次询问客服就说正在处理。既然创维不愿意换,那就应该对保修期内的产品负上维修责任。”提及这些,王先生的语气颇为失望和无奈。根据创维电视的保修政策,电视产品整机保修一年,主要部件保修三年(主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)。

消费者投诉:创维数字存在产品质量、售后等问题

处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：创维集团有限公司投诉基本信息：2024年05月17日，消费者籍**（手机尾号1017，用户ID***2731）反映其于2024年05月17日通过现场购买其他卫生小家电。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。处理结果：2024年06月06日，未达成调解协议处理...

创维壁纸电视被质疑品控堪忧,5次上门维修,没有解决问题

“第一次联系售后说电视有问题是11月初,售后拉走电视是12月初,每次询问客服就说正在处理。既然创维不愿意换,那就应该对保修期内的产品负上维修责任。”提及这些,王先生的语气颇为失望和无奈。根据创维电视的保修政策,电视产品整机保修一年,主要部件保修三年(主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)。

创维热销壁纸电视被质疑品控堪忧,售后多次上门无法处理问题

王先生向记者表示,售后提供的两个型号的电视,售价为7000多元,与他电视的定位相距甚远,他认为这个更换方案不符合他的心意也并不对等(www.e993.com)2024年11月17日。后续,他提出更换75Q53电视,但被创维驳回;提出更换65Q53电视,被要求补1000元。由于创维和王先生未就更换方案达成一致,加上王先生的电视还在保修期内,王先生只能选择返厂维修。据他...

“开机即遇卡顿闪屏”,创维电视质量问题引关注

社交平台上,多位品牌消费者发文表示,在遇到故障后,尝试联系创维方面指派的售后维修人员,但实际情况是,售后维修往往是“报修晚修”或是“报修不修”,“加价维修的速度就比较快,正常三包的维修拖延个一两天都算好的了。”另有消费者反映称,创维电视多次返修后,仍然会出现修前的故障情况。山东济宁的消费者孙女士表示...

创维数字2023年年度董事会经营评述

融合终端、宽带网络通信连接XSG-PON、Wi-Fi路由器、5GCPE等产品、虚拟现实VR/MR/AR解决方案及终端、网络摄像机、多模态AI技术应用、融合云电脑等;(2)专业显示业务:汽车智能车载显示(车载人机交互显示总成系统、车载智能显示仪表系统)、中小尺寸显示模组;(3)运营服务业务:主要包括B2B售后增值服务、智慧城市业务等。

安时达:与时俱进,创新家电售后服务

安时达聚焦于创维、酷开、华为、云米、美博等家电产品的专业化服务,坚持高质量发展战略,始终以用户体验为主,打造全场景下的家电售后服务。为用户提供专业的家电安装维修服务保障。家电服务团队年在线客户受理能力达100万人,年车间维修能力达160万台,用户满意度和客户满意度均在99%以上。服务效率方面,安时达可实现1...

创维市占率已掉出第一阵营,消费口碑表现不佳

2024年以来的数据显示,创维的市占率被海信、TCL、小米甩开,甚至有被海信子品牌VIDDA和小米子品牌红米赶上之势。掉出第一阵营的创维,到底经历了什么?01.◤消费者不满创维售后体验不佳◢“1600多元买来的电视,保修期内竟然要我花1000多元更换屏幕,”梅先生对此大为不解。