关于全省各地集中整治窗口服务突出问题反面典型案例情况的通报
5.甘南县政务服务中心个别窗口正常工作时间摆放标识牌不办公问题。2018年4月26日上午9时许,市作风办监督问责组暗访时发现,该中心个别窗口无人办公,并将事先打印好的4套标识牌长期作为窗口不办公的理由。经调查核实,暗访时该县政务服务中心就业局窗口因全体工作人员回单位开会,在窗口摆放“本单位工作人员回单位开会”...
赣县区:探索“专章通办”机制破解易地搬迁安置社区属地管理服务难题
把安置200人以上的19个易地搬迁安置社区作为属地乡镇新增的功能区划,由迁入地行政村管理调整为由属地乡镇直接管理,提高管理层级、实行专区直管,推动属地管理真正落地,破解迁入地行政村人员力量不足、统筹调度能力不够等问题。二是组建专班管理。强化安置区社区管理服务中心运行,从属地乡镇、迁入地行政村、迁入地驻村工作...
【全力打造一流营商环境】为政务服务把脉问诊开良方
就业、就医等)、政策落实、服务承诺、市场管理、行政执法及便民服务窗口等情况进行“挑刺”;收集反馈对经营主体和社会各界在项目落地、企业生产运营、群众办事等方面存在的意见建议,损害矿区营商环境问题等线索;积极参与矿区营商环境培训会议和调研
山西阳泉市矿区“营商环境体验官”为政务服务把脉问诊开良方
监督体验等多种方式,3次走进矿区政务服务大厅、矿区社会保险中心、矿区公共就业和人才服务中心等,深层次、多维度、全方位体验事项办事流程,感受和发现办事过程中存在的痛点、难点和堵点,查找营商环境领域存在的问题和不足,提出意见建议。
崇左烟草:政务服务“小窗口” 清廉建设“突破口”
以支部学习为载体,通过上一堂廉政党课、观看一部廉政教育片、开展一次清廉知识学习和一次清廉主题党日活动等“四个一”活动,进一步增强窗口工作人员在工作中“态度要亲、关系要清”的思想共识,全面整改行政许可与政务服务工作中存在的问题、漏洞,及时总结梳理窗口服务常见廉洁风险点,进一步筑牢窗口工作人员廉洁思想防线。
提升服务质量 优化管理机制 — 杭州办事大厅窗口服务问题剖析与建议
近日,有关杭州某官方办事大厅出现“四个窗口三个不在岗”的情况引起了社会广泛关注(www.e993.com)2024年10月16日。此现象不仅影响了市民办事效率,也暴露出当前部分公共服务部门在人员配置及管理方面存在的不足。首先,我们要正视这一问题对群众日常生活的实际影响。办事大厅作为政府与民众沟通的重要桥梁,其服务质量直接关系到百姓对政府工作的满意度。
邵东市卫健局:“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题 推动...
坐窗口”为群众办理了涉企事项公共场所卫生许可证业务,“零距离”全方位体验了行政审批事项的每一个环节,为前来咨询的群众解答相关政策,面对面倾听办事群众的意见建议,通过现场操作与窗口工作人员进行沟通交流,了解办事过程中存在的堵点、难点问题,对存在的问题和不足提出针对性的改进措施,推动流程再优化,服务再...
优化营商环境丨立足办证“小窗口” 打造服务“样板间”
以流程“顺不顺”、服务“好不好”为标尺,全方位查找业务办理过程中存在的问题与不足,及时整改确保服务到位,做到服务延时、效率提升、质量不减、为群众提供更加高效的办证服务,不断提升人民群众幸福感、满意度。深化“放管服”,打造“硬口碑”。目前,济源出入境已通过大河报、河南日报、济源日报、济源网、公众号...
高效办成18639件!湖南推行事项办理“三办三有”全生命周期服务
在办后监督环节,省自然资源厅窗口建立了完善的闭环管理机制。通过双人复核退件、建立质检员制度等,为政务服务装上了“双保险”,及时发现服务过程中存在的问题和不足。窗口推出“证照到期主动提醒”服务,以手机短信为载体,运用数字化信息实现自动提醒功能,降低办事群众因为疏忽遗忘而导致证照过期,避免了因此而产生的...
咸宁市开展“坐窗口、走流程、优服务”活动 助推政务服务再提升
许可证延续、个体工商户注销登记等业务,全流程体验网约车、出租车驾驶员从业资格“一件事”、基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定、中华人民共和国普通护照审批(签发)等业务,查看政务服务过程中存在的问题,在“办不成事”窗口“坐诊”,对政务服务疑难杂症问题进行把脉问诊,现场“开药方”,督促问题的整改...