“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得
杨某在贾某经营的某网购平台店铺下单DIY模具类商品,商家贾某通过快递向其发送约定的商品,杨某收到并确认签收。过了几日,杨某在并未与商家协商的情况下,申请“仅退款”并操作成功。在退款成功后,商家要求杨某退回商品,但对方表示已经将商品扔掉。商家贾某认为对方的行为有违诚实守信原则,其已依约交付了商品,杨某...
运费险成“生意经”?网购骗保亟待各方协力规制
购买有运费险的商品,退货一般会有10元—13元的运费补贴,大多消费者会选择快递员上门取件,直接线上免运费,此外,为了方便在家时间不多的消费者,运费险的商品在退货时也可选择“自行寄回”。那“黑灰产”是怎样利用运费险牟利的呢?记者调查发展,他们会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单,收货后未拆封...
商品签收后不能退换?法院:签收不能视为认可质量符合约定
消费者刘某网购了一个手办模型,单价198元、运费45元,实付款243元,商品详情处载明“请务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”。店铺发货后,快递员将商品置放于快递自提柜,刘某在开柜后3分钟联系店铺,并发送照片说明手办铁盒的一角有磕碰,之后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺。平台判定用卖家保...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
5月25日,内蒙古鄂尔多斯的消费者反映,其在某品牌官方网店购买了冰箱和洗衣机套装,当天下午他申请退货时,店方告诉他商品已发出,退货需扣除420元运费。该消费者认为,商品才到货仓当地的转运中心,且他并未收到货,让其承担运费并不合理。对此,电商平台客服表示,经了解,店方要求买家承担的是发货运费。该品牌官...
仅退款与运费险迎来调整,价格战将全面熄火?
淘宝表示,将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求,该异常行为识别模型将是甄别并打击羊毛党、黄牛团队的有力手段。同时,淘宝已经就运费险问题,与合作伙伴进行了多轮磋商,部分补贴策略有望在今年9月试运行。对于运费险骗保“黑灰产”,淘宝也将进一步加大打击力度。淘宝内部...
一线调查|谁的蜜糖,谁的砒霜?“运费险”被薅秃:羊毛党月入过万...
不同于正常退货,王飞遇到的退货情况很特殊:大部分为虚拟号码注册的用户下单十几单,到货后甚至没签收,换张快递单就直接退款寄回(www.e993.com)2024年10月25日。这并非王飞一个人的遭遇。这两年,在各大电商平台的要求下,为用户开通运费险已经成为不少电商平台上商家的标配,甚至在618等大促期间,运费险也成为商家参与活动的必备条件。但是这个...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
今年6月,一名来自山西长治的买家在其店铺购买了一盏售价为14元的灯具,页面显示收货4天后,对方表示商品质量有问题。“在发货前,我测试过,是正常的。买家录了一个视频以证明商品有问题,但明眼人一眼就能看出端倪。”陈康说。于是,他向对方承诺由自己承担运费险,让对方将商品寄回,然而买家申请了仅退款。后续,平台小二...
被“仅退款”逼急的商家们
与买家碰面后,这位商家质问买家为何给出“货物与描述不符”的退款理由,买家回复“不是棉的”,但商家解释商品标题从没出现“棉”这个字。经过多方协调,双方签订《谅解书》,这位商家最终提出两个诉求:一是返还全部货款,二是要求买家承担部分差旅费。面对上千元的差旅费用,这位买家在商家折返后又反悔了,她表示自己是...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。
拼多多怎么拒收
如果商品已经发货但尚未签收,消费者可以尝试联系商家进行快递拦截。若拦截成功,消费者可以直接申请退款。若拦截失败,消费者则需要在快递到达时,前往驿站或亲自与快递员沟通,明确表示拒收商品。此时,请确保不要签收商品,因为签收后再申请退款,可能需要承担运费。