愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米
骑手们要的不是单个事件的解决方法。送餐的最后100米,往往是矛盾的易发地。今年7月,武汉一名骑手因为订单即将超时闯岗,被保安用安全工具“锁脚”;2021年,湖北仙桃一骑手与保安发生冲突后倒地不起。保安是骑手进入“最后100米”要先通过的第一关,也是最容易与骑手发生摩擦的人。如果以“物业”+“外卖”为关键...
上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...
夜间时段,市民赵先生从外卖平台下了一单烧烤,本来看计划送餐时间45分钟左右,心想可以接受。没想到,最晚送餐时间到了,骑手却还在三四公里外。赵先生等啊等,最终烧烤迟到了约半小时才送达。市民李小姐也表示,“现在周末点饮料,虽然商家显示五、六分钟就出餐了,但外卖接单比平常慢很多,有时要等半小时才有骑手...
外卖员称超时被投诉最高罚 200 元,“外卖小哥下跪”事件后续
记者从外卖从业者口中获悉,平台对外卖员施行扣分制度管理,每次配送迟到会触发扣分,综合分值多少直接与外卖员后续的接单量、接单价挂钩,因配送迟到导致的顾客投诉才是“最头疼的事”,将受到50-200元不等的罚款,“对于外卖员而言,省出来两三分钟,就是在冲刺业绩。”针对网上流传的“保安将外卖员的电动车钥匙拔...
进一步落实“算法取中”,美团外卖公开“订单分配”计算规则
环球网科技综合报道11月5日,继公开“预估送达时间”算法之后,美团外卖再次公开了关于“订单分配”的算法规则,介绍了订单与骑手的匹配逻辑,实现把合适的订单分配给合适的骑手。同时,为了持续优化骑手体验,美团外卖召开多场骑手恳谈会,根据骑手反馈的订单分配问题,推出如“系统主动改派”、“出餐后调度”等试点举措,...
3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款
胡先生是一位美团骑手,前些天因为送餐超时被平台罚了7块多钱,虽然不多,可是他心里面堵得慌。“抢单的时候是13点10分,平台要求13点15分前送到,配送时间5分钟,距离是3.3公里。”胡先生是日照人,2017年从单位离职后一直在做骑手,4月25日中午,正在靠活的他抢到了一单配送。
外卖配送限速25km/h,骑手用这个速度送餐,结果……
23点20分左右,张乐以50km/h左右的平均速度共计送出了7单外卖(www.e993.com)2024年9月20日。“拼命三郎”不敢用25km/h张乐是四川人,在站点内,算得上是“拼命郎”,在上海送外卖的两年,他每天最少要送70单左右外卖,最高峰可达100多单,每日工作时间长达15~16小时,而一单的收入为7.8~7.9元。这一天,他的目标是送到凌晨2点再回家。
美团超时多久才算超时?详解超时与严重超时的标准
总结起来,美团超时配送指商家未能在规定时间内将食物送达用户手中。超时配送的骑手补偿标准根据商家的晚了违规情况、用户的导致反馈以及订单的系统具体情况来决定,一般情况下10分以内会给予积分或优券补偿,10分以上会给予较比例的就会现金补偿。用户在遇到超时配送情况时,应及时通过美团进行投诉以获得相应的自动补偿。
外卖超时骑手联系不上,商家恶语相向还称骑手可能被撞死
这位女子告诉我们,她是点了一单外卖。但没想到的是这外卖超时十多分钟,也没有见送过来。于是她就跑去群里问商家,但没想到的是遭到了商家的怒怼。甚至这位商家还诅咒骑手,说骑手可能被车撞死了。“路上骑手给怕带的单子多,或者被车撞死了,或者咋个你在问我。”...
为压缩配送时间少给配送费?外卖平台给骑手大量规划逆行送餐路线
在美团骑手的取送餐地图界面上,平台特意标注“路线非导航规划”,并提醒骑手要“遵守交规”。那么,平台规划的逆行路线,骑手们会照着骑行吗?4时许晚餐送餐高峰即将来临,这段沪青平公路南侧的人行道上,记者数了数,从下午4时至6时这段时间,从这段路逆行的美团骑手有近20名。
外卖平台给骑手大量规划“逆行”送餐路线
4时许,晚餐送餐高峰即将来临,这段沪青平公路南侧的人行道上,逆行的电动自行车不少。有接了孩子回家的路人,有车上装着货箱的快递员,当然也有戴着鲜艳黄色头盔的外卖骑手。记者数了数,从下午4时至6时这段时间,从这段路逆行的美团骑手有近20名。晚高峰,沪青平公路明珠路口西侧的一段人行道上逆行的电动自行车...