十一出游订房被取消?消费者诉平台、服务商欺诈

王先生认为，他所预订的酒店和该平台以及服务供应商没有合作，认为当中存在欺诈行为，要求平台、服务供应商进行总房价的三倍赔偿，共计10509.66元。平台方表示，他们仅提供信息展示服务，不对交易相关信息进行任何的审核或者编辑。服务供应商在法官问询中表示，他们确实没有直接和酒店签订合作协议，是数据匹配错误，匹配...

为什么钟点房一般白天开,而且时间规定都一样?服务人员说出答案

简单来说,钟点房就是酒店推出的,按小时收费的短期客房租用服务,一般都是在白天使用的。它的特点嘛,就像是咱们平时的“快餐”一样,既方便又快捷。首先,租用时间很灵活,你想用多久就用多久;其次,价格也很实惠,不像住一整晚那么贵,你可以根据自己的需求来决定租用时长;最后,它的服务跟普通宾馆客房没啥区别,但价...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订其它酒店，如房款高于410元、低于820元，提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元，没有差价，平台不会赔付。22点48分，黄文得收到了410元的订单退款。随后，他发现订单被取消。当晚，黄文得...

消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

“我认为很可能这个酒店并不是平台的自有资源,所以不能够控制。既然严女士是全款付费,从合同的角度来讲,平台首先应该全额退费,另外再支付违约金,如果双方约定的违约金不足以弥补严女士的损失,那就需要赔偿相关的损失。”魏晓东说。针对案例中没有订单的情况,魏晓东补充说:“这个案子比较特殊,明确的是没有订单,而...

酒店到店无房超售加价怎么办

这个就不多赘述了。此类情况多发生于小型酒店或者民宿上到店无房各平台处理方案上文说到,安排替代酒店并给予经济补偿,是酒店行业的普遍做法,那么各集团及平台对此有不同的条款万豪到店无房万豪在会员权益里有预定房间保证:如果我们因故无法为您的预订安排客房,我们保证将为您支付在附近酒店住宿的费用,并就对您...

“房门都没进,就被扣了一千多!”酒店退订被扣全额房款,网友吵翻

“朋友打算来济南玩,但临时有事来不了,取消酒店却需要扣除全部费用(www.e993.com)2024年12月18日。”济南市民李女士说,自己通过线上平台给朋友在济南某酒店预订了10月1日-10月2日两晚的酒店,共计花费2298元。但是提前一天取消预订的时候,平台却告知订单确认30分钟后再取消,需要收取全额房款。在预订之初,李女士并没有注意到这个规定。

二手平台可“员工价”订房?女子花近七千代订酒店却陷骗局 | 追踪...

“我预定的房型价格一般为2000多元,卖家说以员工价代订,所以便宜了几百块。”周女士说,在收到酒店预订成功的邮件后,她又打电话跟酒店确认了,卖家表示不会垫付房费,确认预定成功后,需要先付款再确认收货。△商家代订酒店介绍周女士告诉记者,之前通过朋友预订过这种员工价房间,对方预定成功后,也是先转钱,最后顺利...

“酒店代订”成风“特价房”到底从哪里来?

“七折”“保证入住”,酒店代订的羊毛真的这么好薅?刘女士就遇到了麻烦:春节前,她通过闲鱼平台一酒店代订商家,以大约7折的价格订了泰国普吉岛一酒店的房间,然而,当她准备出发的前一天,商家却告知“没房了”,随即,商家单方面关闭了订单并将刘女士拉黑。(华西都市报、封面新闻日前曾报道)...

住客状告酒店“货不对板”索赔数万元

经审理查明,周先生分两个时间段预订酒店客房服务,第一笔订单已经完成交易,第二笔订单并未实际入住。且在订单取消后,所涉及的款项全部由网络平台退还至周先生银行账户,所以实际发生的订单金额为2395元。而就已发生的订单金额,酒店方和网络平台是否应当退还并予以相应赔偿,前提在于认定酒店方是否存在欺诈消费者的行为。

安徽省市场监管部门2023年度“诉转案”十大典型案例

案例七:XX酒店订房合同欺诈案办理单位:黄山风景区市场监管局案情简介2023年1月23日,黄山风景区市场监管局接到多名消费者投诉,反映在网上预订了XX酒店,到店入住时发现客房已满,无房提供,三十余名消费者滞留在酒店大堂,纷纷向市场监管部门投诉寻求帮助。