网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
礼包、套装或满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。《征求意见稿》还规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按市场价支付赠品价款。商品退回所...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
李先生表示商家同意退掉未使用的商品,共计约19000元,但是同时要扣掉当时赠送的床垫和坐垫的钱,并且表示赠品价值12999元,也就是实际退款金额只有6001元,这让其无法接受。对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?_上观新闻
李先生表示商家同意退掉未使用的商品,共计约19000元,但是同时要扣掉当时赠送的床垫和坐垫的钱,并且表示赠品价值12999元,也就是实际退款金额只有6001元,这让其无法接受。对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
经多轮调解,当日下午,被投诉人同意退还诉求人16万元并签订退款协议,现场退还至诉求人银行账户。案例评析依据相关法律法规,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者...
买的翡翠不满意,退货时赠品遗失被扣钱,是货主太坑吗?
而对于翡翠,也是一样的,货主大方,他愿意送,那是基于把这个翡翠买下后不退为前提。如果要退,自然要把翡翠都退完。中间遗失也好,发生了其他事情也好,这都是在买的人手上发生的事,自然是买的人承担。就算货主送的翡翠相较于买的翡翠市场价值没有那么高,但那些赠品也是货主花了本钱买回来的。既然花了本钱,东...
...Ⅱ 收到的神仙水 东西包装不完善还不允许退款退货,并且没有赠品!
一千多块钱的产品,算是挺高端的了,包装就是这样的?服务就是这样的?!就是这么店大欺客的吗?!另外我又有联系Sk-Ⅱ官方网站微信客户,客户说天猫店是他们官方授权的,但是退换货以及赠品的事和他们微信端没有关系,真是踢的一手好皮球,既然是授权的店铺,代表的就是官方的产品和服务,为什么和他们没有关系!!??
购物退换货 赠品怎么办?
消费者因为商品质量问题,在7天内选择退货,赠品在合理使用范围,商家是不得以赠品已使用为由拒绝商品退货,同时也不得收取赠品费用。但是假如发生赠品被破坏、遗失等情况的话,经营者是可以向消费者要求赠品所标明价格的赔偿的。因此综合来说,赠品的使用和损坏是不影响商品退货的,但是在消法规定的退货期内,消费者应慎重对...
名为赠品实为搭售?天猫消费者投诉并退货后商家修改商品文案
施女士下单时花699元购买这个鼠标,说明当时这个鼠标的价值是699元,笔记本只是赠品;之后,商家因活动调整等原因,将这款鼠标价格调整为599元,说明此时这个鼠标的价值是599元,与前述的699元产生差价。如果该商品参与双十一“价保”服务,消费者可以直接申请退差价,并保留赠品。前述热线工作人员称,商家的上述行为不...
商家以赠品为由拒绝退款
当记者问到王女士签订的合同中明确写着,工程总造价上限为16万元,2.5万元为原本装修费用的说法从何谈起时,对方则称装修中存在诸多不确定性,2.5万为后期设计方案调整后增加的费用,坚称瓷砖为赠品。并表示这件事不存在对错,是双方认知有分歧。>>结果:装修公司退1.5万元拉回瓷砖...
【宣宣普法】哪些商品不适用七日无理由退货?赠品可以不退吗?权威...
第十六条消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。第十七条退货价款以消费者实际支出的价款为准。