运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
押金难退、账号难销、余额难取 “任通行”被指套路多多
其中,增值服务一栏要求,“用户在购买套餐成为套餐用户后可向任通行平台缴纳相应的套餐增值服务费用”,部分产品以当次通行费3%计算。同时,任通行套餐和增值服务为有偿服务,用户申请办理任通行套餐产品,须向甲方缴纳188-300元的套餐费。另外,“乙方自使用甲方产品起五年内申请注销的,甲方有权收取提前解约费180元”。“...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
记者打开某运营商app,找到更换套餐界面点进去后,可看到若干套餐选择。但最低的选择高于记者目前套餐,最高的达999元/月,没有低于记者现有套餐的选项。随后,记者询问在线客服,是否有比当下套餐更低的选项,对方提供了5个选择,最低的套餐仅8元。记者询问这些套餐能否在app办理,客服称无法办理,有需要随时联系他们。这...
移动约定赔偿:合约套餐强制解约及收费标准问题
2.尽快还款:假若经济条件允,应尽快还清逾期款。这样可以避免逾期利息和滞纳金的提前累积。3.协商还款计划:若是无法一次性还清逾期款,能够与银行协商制定一个合理的短讯还款计划。这样能够减轻经济压力,并保持良好的事务管理信用记录。4.寻求专业咨询:假如情况比较复杂,可寻求专业咨询帮助。有若干信用管理机构可提...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
改套餐成为一门生意相比解约,投诉被更广泛利用在了更改最低的所谓“保号套餐”上,而且还发展出了相应的“产业”。各运营商有各自最低的资费套餐,一般为8元,但想更改到“保号套餐”并不容易。去年12月,黄萍想把自己在大学用的号码改成“保号套餐”,“因为这个号绑定了太多东西,注销了很麻烦,但我又不常用...
套餐易升难降?故意隐藏低价套餐?北京严查手机资费违规!
“您的套餐已使用了5个月,每月优惠了60元,要是提前解约更换为其它套餐,需在营业厅补缴300元才能更换其它套餐(www.e993.com)2024年9月25日。”客服人员说。根据合约条款,套餐相对易升难降是个不争的事实。运营商的小心思还不止于此。“在一家运营商APP的流量专区栏目内,点击进入‘5G畅享套餐’中,系统默认是从158元档开始显示,我反复查看才...
携号转网怎么转?解除套餐合约限制或成争议焦点
对此通信产业专家项立刚分析,基于合同法的规定,用户与运营商要提前终止套餐合约,可能面临用户赔偿运营商的问题。不过只要用户与运营商能达成协议,就应该允许这些用户及时携号转网。通信产业专家刘启诚介绍,此前试点省市的携号转网比例基本都在1%以下,因此携号转网可能并不会激发套餐解约潮。不过他也表示,未来5G时代套...
三大运营商打“价格战”:5G套餐最低仅69元!
另外,三大运营商都规定,合约期内只能更换价格档位更高的套餐,如果想要解约,则必须缴纳违约金。好在三大运营商的合约期都不算太长,大部分想要开通5G套餐的用户应该都能接受。业内人士认为,此次运营商对5G套餐的降价行为不是为了“搞垮竞争对手”,主要目的还是想尽办法吸引5G用户,努力提高5G网络利用率。
套餐未到期、号码绑定也能携号转网!还有这些规定!
Q:套餐未到期、号码绑定、手机靓号不能携号转网?A:只要用户提出申请,运营商就必须为其办理提前解约和解绑。《携号转网服务管理暂行办法(征求意见移动稿)》规定携出方应当为不满足条件的用户提供便捷方式以满足条件。用户解除限制后,携出方应当立即允许用户携号转网。Q:“携号转网”后无法使用部分业务,变成“...
北京严查电信企业手机资费违规
“流量根本用不完,每月也打不了那么多电话,这个套餐感觉有点浪费。”肖先生称。更让他郁闷的是,要降档可不容易。“您的套餐已使用了5个月,每月优惠了60元,要是提前解约更换为其它套餐,需在营业厅补缴300元才能更换其它套餐。”客服人员说。根据合约条款,套餐相对易升难降是个不争的事实。