运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

广东移动用户小洋(化名)向南方财经全媒体记者反映称,这个广州移动的全球通号码已经用了18年,现在每个月套餐费用都是固定的,但是今年6月份收到5月的短信账单却发现被多扣了80元,投诉之后,7月收到的短信账单居然还是继续多扣80元,“以前只是看到媒体上曝光运营商‘乱扣费’,但是没想到发生在了自己身上,而且最讽刺...

“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消

对于来电显示费扣费问题,中国移动客服表示,“旧套餐与新套餐的收费标准不同,比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回,有些用户的旧套餐会相对优惠,如果更改新套餐后,将无法再修改为旧套餐”。南都湾财社记者注意到,在上...

温州移动,越来越鸡贼!

中国移动胡乱扣费中国移动在2020年未经本人同意擅自给我的号码134***3811开通虚拟网业务,第一年有优惠活动每月是1元,优惠活动于20年12月到期,21年开始每月收费6元至今,从优惠结束都没有接到过移动的任何提醒电话,一直在扣费,办理至今也没有使用过虚拟网业务。跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不...

电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务,八旬老人被“偷偷”扣费15年

近日，来自湖南的消费者张女士向澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper）反映称，给外婆开的电话卡除了月租费用外，居然还有两个“不知情”的扣费业务，且已被自动扣费了15年，累计1750元。对此，中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司（以下简称“临湘移动”）证实确有此事，“两个扣费业务是自...

记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费

日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的...

套路太深!运营商偷偷扣费8年:免费功能居然成了摇钱树?

也有很多用户反馈称在办理了一个「优惠」套餐后,发现原本免费提供的来电显示服务变成了收费项目,每月扣费6元(www.e993.com)2024年11月1日。这种情况让用户感到被欺骗。只能说,除了极个别恶性推销和隐藏式收费之外,很多「套路」我们都是可以通过多了解自己的资费情况和套餐用量去规避的,假如我们对自己的套餐情况有足够的了解,那么即便推销人员含糊其...

运营商“来电显示”收费调查:多年难取消困住老用户

记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”该工作人员称,想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M流量。

来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里

移动联通电信老用户被默默扣费多年记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M...

上网功能已关闭还产生流量?消费者质疑中国移动乱扣费

中国移动回复计费系统没有问题,华为表示若需网络会使用有流量的电话卡记者网上查询发现,不少消费者都反映明明已经关闭了移动数据,依然会收到流量超标的扣费短信。还有消费者甚至要求中国移动从后台将流量关闭,但仍然会产生流量,每月都产生多则一两块钱,少则几分钱的流量费。

中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司:无故开通业务乱扣费

本人在不知情的情况下被开通了和教育业务,四月份被扣10元,联系中国移动客服,钱已退回。5月份再次被开通此业务被扣款。现诉求:退款,且以后不得再未经本人同意开通业务。市消委会本周接到该公司投诉50宗,上周36宗,环比增长率为38.89%,2018年1月1日至今总投诉1517宗。