乘客抱怨计费系统有点乱,阳光出行不阳光!
网约车生活讯(文/彭小伟)7月28日,东莞程先生从商场回家,用百度地图打车,阳光出行的司机接了单。订单结束后,程先生发现,这笔订单9公里,需要支付58.54元。阳光出行提供的明细显示,起步费12.42元、里程费19.14元、时长费16.72元,所有明细加起来只要48.28元,为什么却要支付58.54元呢?于是,程先生发起了投诉。8月1...
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
有投诉人表示,因意外情况取消订单,导致乘客投诉,被平台永久封号。另有网约车司机指出,乘客取消订单,但平台却判司机有责,要求司机下线3天并关闭权限,保存了无法联系乘客的凭证,但打客服电话后仍然无法解决。山东泉泽律师事务所金晓东律师表示,网约车司机入驻平台时,会有相关的协议或告知内容,其中包括很多事项...
315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
但平台却判有责,要求司机下线3天并扣违约金以及服务分。司机联系不上阳光出行人工客服,只能在APP上申诉,并要求提供维修工单。但即使上传了搭电照片以及车辆仪表盘故障时间照,仍然无法通过申诉。甚至,有投诉人指出,车辆发生故障无法正常服务,按照平台要求备案并提供维修凭证。但是客服回复申述不予通过,必须扣钱。阳光出...
阳光出行被点名批评!人民数据实测司机工作时间长挣得最少
而像自己这样长期在一个固定平台(阳光出行)接单的司机,平台理应保障司机权益,增加奖励、完善保险,提高司机收入。
人民数据实测发现:阳光出行的司机工作时间长挣得却最少
司机需要投入更多时间才能维持原有收入水平。10家平台中,美团打车-阳光出行问题尤为明显,其受访司机的每月实际收入最低,约在3000-4000元左右,而司机每日需投入工作12小时,在10家平台中处于最高区间。此外,司机们还面临着租车费、出车燃油费、保险等多重压力。根据公开二手资料推算,每月租车费用与油费(电费)...
新闻CT|从苏州打网约车回上海,连续三次被司机要求私下加收“跨城...
反映:连续三次被司机要求私下收“跨城费”12月初的一天晚上,王先生因为工作出差结束,打算从苏州打车回到上海,于是通过一款打车软件叫了一辆网约车(www.e993.com)2024年9月19日。90多公里的距离,软件显示预估费用为230元左右,而在打车界面,还有一行小字提示:“本行程可能产生26元高速费,需另行支付”。就算堵个车,总共300块以内应该也...
免佣联盟发布司机保障“阳光五条” 不合理车费退赔平台先行垫付
72小时保护期则是当网约车平台对司机做出管控处理时,在处理生效前72小时,平台会提前向司机送达管控原因和管控期限,司机可在保护期内申诉,申诉成功即可免于管控,避免管控先生效后解除给司机带来损失。免佣联盟各个平台在致信司机中表示,新一年会围绕着“阳光五条”开展工作。平台希望“以服代管”,少些处罚、多些服务...
百家网约车平台发布“阳光五条” 多举措加强司机保障
72小时保护期则是当网约车平台对司机做出管控处理时,在处理生效前72小时,平台会提前向司机送达管控原因和管控期限,司机可在保护期内申诉,申诉成功即可免于管控,避免管控先生效后解除给司机带来损失。免佣联盟各个平台在致信司机中表示,新一年会围绕着“阳光五条”开展工作。平台希望“以服代管”,少些处罚、多些服务...
快狗打车下调北京抽佣上限:由16%降至10%
同时,根据司机的完单率和好评数进行综合排名,服务质量排名前20%的司机继续下探2个点至8%,相比2022年16%的最高抽佣率有大幅下降,服务质量前20%的优质司机抽佣甚至将减半。针对灵活就业群体收入不稳定的问题,快狗打车推出“收入保底奖励计划”,只要满足相关要求,参与该奖励计划的合作司机月收入将不低于1.2万元,...
重磅!16家网约车平台被约谈,要求立刻整改一口价、特惠价
5月6日、5月22日、石家庄、德州分别下发通知,要求各网约车平台落实“阳光行动”,切实降低抽佣比例,合理设置运价。我们可以看到越来越多城市已经重视起对网约车价格方面的监管,并在不断完善相关的法律法规。随着各地主管部门的出手,令网约车司机们头疼的低价问题有了得到遏制和解决的希望。