熟人发消息要求转账?小心诈骗!

省反诈中心提示:黄金因具备保值性好、容易变现等特点,成为诈骗分子转移涉诈资金新手段。诈骗分子利用受害人对黄金投资的信任,以及对“邮寄黄金”这种新型充值方式好奇心理,精心设计此类骗局,骗取受害人信任,而且邮寄黄金也为诈骗分子提供了便捷的“洗钱”渠道,不要被蝇头小利诱惑,不要轻信“平台无法充值,需通过购买邮寄...

国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见

各金融机构要加强产品和金融消费者适当性管理,在向老年人推介金融产品时,要用浅显易懂的语言沟通、讲解和分析,要充分了解老年人风险认知、风险偏好、实际需求和财务支付能力,更加审慎地开展风险承受能力评估,进一步做好风险提示,并按要求做好回访。要加强销售行为可回溯管理,在进行“双录”时充分利用现代信息技术,保障...

含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

为此,京东金融要求客服具备基金从业资格证。世龙每天通勤2小时,在地铁上和工作空闲时间,都在翻阅教材和刷考试题库,至今已高分通过了一半科目。“你这是金领客服啊!”有朋友这样调侃他,还请他解读行情走势。对很多人来说,书本上的知识都是“纸上谈兵”;但世龙每天都工作在一线,解释产品原理、亲自尝试流程,耳濡...

国家金融监督管理总局:推进金融服务适老化改造 保障老年人金融...

各金融机构要加强产品和金融消费者适当性管理,在向老年人推介金融产品时,要用浅显易懂的语言沟通、讲解和分析,要充分了解老年人风险认知、风险偏好、实际需求和财务支付能力,更加审慎地开展风险承受能力评估,进一步做好风险提示,并按要求做好回访。要加强销售行为可回溯管理,在进行“双录”时充分利用现代信息技术,保障...

贴心升级 甜橙金融客服热线95106全网试运行

在互联网金融快速发展的今天,客户服务业务在满足用户基本业务咨询、办理需求的同时,更需要具备强大的技术支持使企业更了解用户、服务用户进而满足用户对客服业务更加多元化、专业化的需求。为此,2016年甜橙金融智能客服中心进行了全面升级,中心所在地由广州迁移至西安,随之吸引了大量人工智能、语音及图像识别等领域的高精尖...

金融公司的主要业务是什么?金融公司如何服务客户需求?

在服务客户需求方面,金融公司通常采取以下方式:一是个性化服务(www.e993.com)2024年11月22日。金融公司会充分了解客户的财务状况、投资目标、风险承受能力等因素,为客户量身定制专属的金融解决方案。二是提供专业的咨询和建议。金融公司的专业团队具备丰富的金融知识和经验,能够为客户在投资决策、财务规划等方面提供准确、及时的建议。

东证客服在金融行业中的角色是什么?这种角色如何提升客户服务质量?

东证客服的角色首先体现在其专业知识的深度和广度上。他们需要对期货市场的运作机制、交易规则、风险管理等方面有深入的了解。这种专业知识使得客服能够准确、迅速地回应客户的各种疑问,从而提升服务的质量和效率。此外,东证客服还需要具备良好的沟通技巧和情绪管理能力。在面对客户的投诉或不满时,客服需要保持冷静和专业...

从智能客服到智能投顾,AI Agent全面渗透金融业|聚焦服贸会

而美团民宿AI智能客户服务助手具备语义理解能力，能够响应用户的多样化需求。市民体验全息舱换脸打卡服贸会现场，还有不少市民参与体验生成了酷似自己的“数字人”。新一代AI数字人多模态交互系统，以AI驱动的交互式数字人解决方案，使数字人更好地理解用户的复杂需求和情感，提供更智能、个性化和精准的交互体验。行业...

恒丰银行消费金融:全面了解业务及客服电话

此外,恒丰银行京东金融分期卡具有一定的利率,持卡人需要按照每月账单上的还款金额进行还款,并支付相应的利息。这样一方面可以帮助持卡人实现购物分期付款的需求,另一方面也可以为银行提供相应的收益。最后,恒丰银行京东金融分期卡也具备传统信用卡的功能,即持卡人可以通过该分期卡进行线下消费、取现等操作。同时,持卡人...

2023金融大模型报告|智能客服上演“逆袭”之战

金融业务领域的客户服务呼叫频次较高，对效率、质量、专业水平等提出了更高要求。提及哪项技术可以有效改善用户体验并提高运营效率，基于深度学习的金融大模型自然当仁不让。以ChatGPT为代表的大语言模型自发布以来，在众多领域产生了广泛的影响。金融大模型应用于智能客服系统时，可以帮助客服人员或使得AI客服快速准确地...