威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...

活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及时响应、主动服务,做到“件件有着落、事事有回音”。开展培训学习,增强工作人员业务素质和服务技能,确保能够及时、准确、高效地解决群众诉求。坚持从严、规范管理,制定问题责任整改清单,针对性改进政务服务工作。

关于修订《常州市交通局首问负责制》、《常州市交通局限时办结制...

常州市交通局首问负责制一、为进一步深化交通系统作风建设,改进工作作风,改善服务态度,提高服务质量和工作效率,创优发展环境,全面提升交通社会形象,根据《常州市市级行政机关效能监察暂行办法》和加强作风建设的有关要求,结合本局实际情况,修订本制度。二、本制度适用于局机关、各交通分局、事业单位和企业“窗口”单...

【转作风强素质提质效促发展】落实“首问负责制” 跨省帮办解民忧

今年上半年,西双版纳州政务服务中心67个窗口全部按要求落实首问负责制。设置“高效办成一件事”综窗6个,接件115件,办结115件。203个事项实现“跨省通办”“省内通办”,并为企业、群众申请免费寄递件81件,帮助企业、群众节省资金1008元;“帮办代办”工作人员为企业、群众帮办29685件,代办4件。记者:马芸通讯员...

普惠保险顶层设计出炉 消保须落实首问负责制

《指导意见》要求,保险公司要规范普惠保险服务内容,改进服务质量,完善消费投诉处理机制和纠纷多元化解机制,落实首问负责制。通过代理、协办方式开展普惠保险业务的,保险公司依法承担处理保险消费纠纷的责任,切实保护消费者合法权益。监管部门要强化普惠保险消费者权益保护监督检查,及时查处侵害消费者合法权益的行为。五年建成...

...创建有温度的医院——大堡乡卫生院推行“首问负责制”

首问负责人要使用文明用语，禁用文明忌语。要为服务对象着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现医院工作人员良好的品德修养和精神风貌。接听电话要做到“铃响三声，必有应声”、“先说您好，后报部门，再问事情”，接待问询要做到“主动热情，耐心询问，清楚解答”。属于职责范围内的工作，能回复的马上回复，...

全市率先!丰顺创新实施“首问负责制”让企业群众好办事

“首问负责制”是解决企业群众诉求的一项高要求、高标准的服务管理制度(www.e993.com)2024年11月7日。今年3月底，丰顺县印发了《丰顺县推行政务服务首问负责制改革助力营商环境优化实施方案》，在全市率先推行“首问负责制”改革，旨在深入实施“百千万工程”，进一步加强和改进工作作风，提升政务服务质效，全力打造更优营商环境。近日，记者走进...

践行“三大三强”丨通运街道:未诉先办+首问负责制,及时为群众排忧...

为打通服务群众“最后一公里”,通运街道努力提升办事效率,确保服务到位,要求每一个工作人员严格按照“首问负责制”“接诉即办”有效回应群众需求,“未诉先办”抢答群众诉求,有一办一,由一想二三,靠前解决将矛盾化解在萌芽状态,实现“小事在社区能办尽办,办不成的事找街道特事特办”,提升街道治理的“温度+速度...

永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...

1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...

问政山东丨工地扬尘 到底谁管?省生态环境厅:采取“首问负责制...

针对节目中所反映的问题，山东省生态环境厅党组书记、厅长侯翠荣表示：“我们生态环境部门，一定要把统一监督管理的职责抗牢。在持续强化扬尘污染管控工作中，采取'首问负责制'，哪怕形成交叉也不能出现空档。由生态环境部门牵头和相关部门协同，推动问题第一时间解决，这才是我们解决问题、干事创业的应有态度。”闪电...

稀土高新区 根治欠薪 让劳动者安心

近年来,稀土高新区劳动监察大队认真落实“首问负责制”,畅通投诉举报渠道,确保全年24小时有专人接听转办,对投诉举报事项即时受理,限时清零。认真执行日调度、周调度工作机制,快查快处各类平台线索,今年收到各类平台线索和转交办事项1654件,均第一时间核查处理。