国网蒙城县供电公司:“零临柜”营业厅实现电力服务“零距离”
该供电营业厅采用“开放式”“零距离”业务办理模式,配置“零临柜”数字服务终端2台、网上国网ipad服务终端6个、自助服务终端2台,实现将传统人工柜台收费、发票打印、用电业务办理向智能化服务转移,同时满足老年客户群体办电需求,配备灵活式人工坐席3个,可同时满足13名客户办理用电业务。新厅营业后,按照功能分区配置...
山大地纬2023年年度董事会经营评述
大数据算法分析产品方面,创新研发营业厅视频分析产品,研发了基于深度学习的营业厅视频分析平台,实现了对营业厅内人员聚集、火灾险情、物品遗失等多种行为场景的高效分析与管理,并在国网重庆电力公司、国网山东电力公司落地应用,有效支撑了营业厅精细化管理工作的开展,对支撑数字化营业厅建设提供典型场景和案例。大数据应用产...
国网杭州供电公司2023年信息公开年度报告
“网上国网”手机App、供电营业厅等渠道进行公示公开,线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、优化营商环境举措、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向供电企业依申请公开的信息;督促指导公司系统所属供电企业切实做好有序用电...
国家电网董事长毛伟明到国网山西电力调研 要求不折不扣执行国家...
10月20日至21日,国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网山西省电力公司,实地调研智慧营业厅、科技成果展、电力交易中心及调控中心,了解基层实际,看望干部职工。毛伟明强调,要深入学习贯彻习近平总书记重...[详情]国家电网相关报道国家电网有限公司2024年前三季度工作综述...
国家电网首家“碳中和”营业厅亮相碳博会
据介绍,这座“碳中和”营业厅由上海市环境能源交易所认定,评审内容主要围绕地理范围及边界核算、能源使用情况、人员组织架构等五个方面开展。评审过程中,市南供电营业厅全面开展营业网点碳盘查和运营降碳场景测算,结合自主终端机、营业厅只能管控平台等系统运用,将总碳排放量进一步降低至72.78吨,随后开展73吨上海...
国家电网有限公司2020年实物资源规范管理现场研讨推进会在甘肃...
10月22日至23日,国家电网有限公司2020年实物资源规范管理现场研讨推进会在甘肃庆阳召开(www.e993.com)2024年10月20日。会议贯彻落实该公司“建成供应链运营中心,盘活库存物资和退役资产”的工作要求,交流分享国网甘肃省电力公司智慧供应链“出库待使用物资闭环监管可视化”场景应用成果,推进实物资源规范管理重点工作任务全面落地。
国家电网在四川优化撤销营业厅827个 线上线下办电更便捷
记者获悉,今年6月起,国网四川省电力公司在国家电网有限公司范围内率先启动了供电营业厅优化调整工作,计划通过两年时间压减85%的营业厅,经营区内形成“一城区一营业厅、一区县一营业厅”格局,让用户线上线下用电体验感更佳。截至10月14日,国网四川电力已优化撤销营业厅827个,减少68.01%。
国网武安市供电公司规范营业厅人员服务动“真招”
完善营业厅服务管理制度,对营业时间、业扩时限、服务要求以及考核细则作了具体要求。加大效能检查力度,通过不定期检查、视频监控等形式对营业厅开展明查暗访,对人员服务态度、服务能力和工作纪律执行为进行重点管控,杜绝庸、懒、散、慢现象发生,全力规范营业厅人员服务行为,促进办事效率提升。
国网烟台市福山区供电公司:营业厅升级改造 服务提速
只要在“网上国网”一次申请即可完成电水气暖联合办理。受理后工单信息可以直接进入各专营企业业务系统,由窗口工作人员根据客户需求,1个工作日内主动对接客户,进行预约服务。目前,共享营业厅运行过程中各公共服务业务已经完全实现“一窗受理、联合服务”,跟随客户工单进程,由专员跟进服务流程,包括联合设计、联合审批。
真难!业主要装充电桩 物业要求买保险还指定厂家电表
小越了解到,小区用电归国家电网管理的话,电表免费,业主只需要拿到物业同意证明及其他资料,在国家电网App或营业厅进行申请就可以安装充电桩。但实际情况却是,富力城南区交房多年,至今地下车库未接入国家电网,仍用转供电,物业负责收费,1度电高达0.8元。这种情况下,他只好通过物业安装充电桩。小越做了对比,小区地下车...