国网太白县供电公司:规范业扩报装管理 优化用电营商环境
另外,针对低压业扩,坚持因地制宜、机动灵活,做到“线上报装+营业厅办理”相结合,坚持“资料最简、时限最短”,推进从“一证办电”升级到“零证刷脸办电”,最大限度为客户提供便利服务。并应用数字化,信息化手段,确保业扩报装等办电业务全流程线上流转,居民办电一次不用跑。下一步,国网太白县供电公司将积极...
明水县供电分公司:规范营业厅管理 提升供电服务品质
以方便客户办电、用电为出发点,大到硬件基础设施、小到友情提醒标志,要按照配置标准逐项核对、确保不缺项、不漏项。”9月10日,明水县供电分公司开展营业厅规范及业务技能培训,进一步提升供电所营业厅服务人员的综合技能和服务质量,规范服务行为,促进行风建设,提升客户满意度。
国网礼县供电公司:营造惠商利企良好供电环境
将纪检监督与供电服务融会贯通,围绕“办实事、解民忧”专项行动,贯彻落实“马上就办、真抓实干”的工作理念,结合国庆长假关键节点,以“四不两直”的方式点对点收集问题解决成效,全面了解掌握供电所营业厅供电人员行为规范、台区经理供电服务微信群创建、走访客户、客户知晓度、客户满意度等基础工作情况。
国网通化供电公司二道江区供电中心:紧盯基层“小微权力”运行...
该中心窗口服务人员严格执行政务服务大厅工作时间,开通业扩报装、用电业务变更、用电咨询、信息查询等电力服务,对前来办理业务的客户做到“一次性告知”,让客户用最短的时间将电力业务办成、办好,让客户享受到优质高效的供电服务体验。下一步,该中心将进一步规范“小微权力”运行,优化电力营商环境,规范解决客户各类用...
国网博爱县供电公司:“班厅合一” 打造供电服务“零距离”
”下一步,该公司将持续深化“班厅合一”工作模式,深挖模式成效,积极推动其余供电所营业厅完成“班厅合一”服务模式转换,实现服务前移,进一步打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”供电所,不断提升标准化、专业化、规范化供电服务水平。编审:叶琼(来源:大象新闻)
国网福建电力:畅通数据联络通道 用电业务跨网跨省办
国网福建省电力有限公司不断深化“水电气网”联合服务,在行政服务中心和供电营业厅设置联办专窗,打造“水电气网”共享营业厅;拓展线上服务渠道,在“网上国网”APP上设置服务专区,提供“一表申请、一键下单”服务,实现全流程线上联办,让客户少跑腿(www.e993.com)2024年10月20日。该公司联合供水、供气、电信运营单位试点实施“‘水电气网’统一账单、...
国网蒙城县供电公司:“零临柜”营业厅实现电力服务“零距离”
该供电营业厅采用“开放式”“零距离”业务办理模式,配置“零临柜”数字服务终端2台、网上国网ipad服务终端6个、自助服务终端2台,实现将传统人工柜台收费、发票打印、用电业务办理向智能化服务转移,同时满足老年客户群体办电需求,配备灵活式人工坐席3个,可同时满足13名客户办理用电业务。
国网承德县供电公司:“靶向监督”强化供电服务
“您好,您到供电所低压业扩报装用电过程中,有没有发生过吃、拿、卡、要或是给您指定购买电料的供应商这类的事情?”8月13日,国网承德县供电公司纪检工作人员在甲山供电所营业厅通过电话回访和现场询问的方式了解业扩报装服务是否规范。这是该公司发挥纪检监督作用,通过“靶向监督”强化供电服务工作的一个缩影。为...
国网涟水县供电公司:推动乡镇供电所营业厅监督文化建设
营造监督文化氛围。公司在供电所营业厅内营造监督文化氛围,让员工深刻认识到合规的重要性;还通过所内会议,每日晨会宣传合规文化,增强员工的合规意识。加强与客户和社区的沟通。公司定期与客户进行沟通会访,了解他们的需求和意见,及时改进服务质量和提升客户满意度。通过客户反馈评价等方式,公司对供电所营业厅的合规情...
万全供电公司:“班厅合一”打造供电服务新模式
下一步,该公司将持续深化“班厅合一”工作模式,深挖模式成效,积极推动其余供电所营业厅完成“班厅合一”服务模式转换,实现服务前移,进一步打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”供电所,不断提升标准化、专业化、规范化供电服务水平。原标题:《万全供电公司:“班厅合一”打造供电服务新模式》...