...集体:国家税务总局吉安市吉州区税务局第一税务分局(办税服务厅)

为了优化服务,提高税务队伍服务意识,分局提出“在岗1分钟,服务60秒”的口号,实行“承诺服务、敬语服务、文明服务”,严格规范办税服务厅人员的坐、立、行及言行用语,始终保持“一张笑脸、百问不厌、来到就办”的工作作风。不定期开展“文明示范窗口”交流展示活动,互相学习服务礼仪和沟通用语。通过一系列的学习和优化...

顺庆税务四个标准化推动税费服务线上线下双统一

整合电子税务局、“好差评”系统、办税厅等诉求收集渠道,对内开展纳税服务体验员体验监督活动,以收集整合意见建议,快速优化办税体验,对外提供“码上提、码上办”,纳税人通过扫描办税服务厅海报二维码随办随走、反映诉求,系统归集个性化需求,对收集的意见建议投诉等,逐一细化整改措施,确保事事有回应,件件有着落。打造“...

永登县税务局扎实开展优化营商环境“岗位大练兵”活动

为进一步提升业务能力,提升整体服务水平,持续优化税收营商环境,永登县税务局办税服务厅精心组织,认真实施,开展学习、考试大练兵活动。以考促学,组织定期考试。开展业务能力测试,以业务规范、政策解读、技能操作、文明礼仪等为考核重点,定期举行岗位练兵考试。在考试考核中发现问题短板,在学习中得到启发进步,在交流中激发...

四川规范办税服务厅服务礼仪

据介绍，教学片以纳服规范相关要求为基础，遵循最新政务服务礼仪，按照可学习与可操作相结合、总体呈现与细节展示相结合的原则，从环境规范、着装规范、仪容举止、晨会规范、岗前准备、咨询辅导规范、窗口规范、应急处理8个方面对办税服务厅进行统一规范。教学片由办税服务厅工作人员全面参与、实景拍摄，旨在再现真实办税场...

浉河区税务局办税服务厅开展礼仪培训活动

模拟实操部分突出"互动性",在理论培训的基础上,又对窗口人员的坐姿、站姿、握手、导税、办税服务等基本礼仪进行了示范演练。通过本次生动活泼、寓教于乐的文明服务礼仪培训活动,进一步增强浉河区税务局办税服务厅人员礼仪修养,展树税务部门良好形象,提升服务水平和效率,确保群众快捷办税、舒心缴费、满意而归。

建设标杆办税服务厅 提升服务质效

日前,天津市河北区税务局举办标杆办税服务厅建设暨服务质效提升训练班,特别邀请第三方礼仪培训学院专家,为全体办税服务厅窗口人员、导税人员、各部门青年业务骨干带来一场“干货”十足的政务服务主题培训,现场气氛活泼热烈,参训干部收益颇丰(www.e993.com)2024年12月19日。现场,礼仪专家通过提问互动、发放积分奖励卡片、播放趣味小视频等方式,生动形象地...

(中国税务报)长春市二道区税务局办税服务厅便民办税优服务...

创新离不开夯实的基础。规范的制度和严格的管理,是这所高标准办税服务厅有序运行、推陈出新的基础保证。每天早8点,查出勤、查防疫、看仪容后,办税服务厅全体人员整装列队开晨会,在负责人的带领下,梳理前日工作难点,一起研究提出对策,解读最新税收政策,统一业务操作规范。

乌鲁木齐开发区税务局:开展礼仪培训 提升办税窗口服务水平

近日,为了给纳税人提供更为优质的服务,展现税务部门良好形象,乌鲁木齐开发区税务局特邀礼仪培训机构的专业老师,为办税服务厅工作人员开展了一场生动活泼、寓教于乐的“纳税服务礼仪”专题培训。据了解,此次文明礼仪培训采用专家授课和模拟实操相结合的方式进行。为确保全员参训,共组织安排四场次培训,从服务礼仪角度展现...

加强政务服务系统礼仪素养培训 擦亮“好惠办”政务服务品牌

“此次礼仪培训使我受益匪浅，对提升自我修养，强化服务意识，改善工作作风，塑造职业形象等方面有很大的帮助，在今后的工作中我将更加规范自己的言行举止，把礼仪贯穿于政务服务日常工作之中，提高纳税人的满意度。”会昌县税务局办税服务厅窗口征收员王霞如是说。据会昌县行政审批局党组书记、局长何世久介绍，举办此次...

优化服务意识 提升办税体验

硬件升级,提升办税环境“舒适度”。坚持标识规范化、区域合理化、窗口综合化。规范办税服务厅标识元素,科学布局服务区域、服务窗口及设施设备配置。积极推行“一窗通办”,针对特殊人群开通绿色通道,充实服务功能,营造规范、整洁、便利的办税服务环境。业务前置,提升涉税需求“匹配度”。以纳税人缴费人需求为导向匹配窗口业...