国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见

支持各金融机构结合当地老年人金融服务需求、周边人群年龄结构、同业机构网点地理分布等情况,通过优化或调整现有网点经营思路等方式,满足老年金融消费者金融服务需求。(四)完善适老设施配置各金融机构要因地制宜对营业网点的设施进行适老化无障碍改造,在营业网点内适当设置老花镜、老年人服务标识、无障碍通道、矮式填...

邮储银行安徽省分行: 精细化管理 提升网点服务质效

邮储银行安徽省分行主动发力“养老金融”,依托适老化金融服务特色网点创建活动,在制度建设、设施升级、敬老宣传、流程优化等方面不断细化,扎实落实好适老服务工作要求。一是下发适老化金融服务特色网点创建方案,组织编制了《老年客户服务手册》,将成熟社区附近的营业网点打造为适老化服务特色网点,目前已在全省16个地市...

临商银行北城支行开展规范服务专项提升活动

加强网点员工服务管理,提升规范服务化。要求利用晨会时间开展网点人员服务知识培训,针对网点员工开展每周三学习培训,对平日出现的疑难问题、繁琐业务进行系统学习,通过案例辅以知识点学习的方式,增加员工对于业务办理过程中关键细节的印象,提升员工业务技能。另外树立良好的服务意识,将服务用语牢记于心,对客户主动服务、热情接...

工行宿迁分行紧抓网点服务管理推进服务质量全面提升

抓牢客户投诉治理。按照总省行压减存量、防控增量、加强协同、根源治理的工作思路,压实责任,强化基层网点服务意识和投诉处理责任意识;做好工单监测、分析和风险提示,从服务提升、工单压降等多角度给予帮扶和指导;聚焦重点问题、重点支行网点,强化整改治理措施落地,提升投诉管理质效。抓实服务管理效能提升。以“如春之煦...

进一步提升金融服务适老化水平,金融监管总局发布22项措施

各金融机构要因地制宜对营业网点的设施进行适老化无障碍改造,在营业网点内适当设置老花镜、老年人服务标识、无障碍通道、矮式填单台等适老化无障碍设施,确保服务设施舒适易用。要关注营业网点老年人排队问题,提高老年人办理业务便利程度,有条件的营业网点通过开设绿色通道或者设立“爱心窗口”等方式优先接待老年人,进一...

许昌最新招聘信息、出租、转让2024-11-24期

二、运营管理:弹幕小游戏直播运营,要求有工作经验,底薪4000??提点(www.e993.com)2024年11月27日。...许昌春秋网置顶普工详情:河南颁景市政工程有限公司招聘:普工,年龄25--552-3人。薪资待遇:4000—6000具体面议,试用期3-5天,试用期一天100,月休四天。工作内容:化粪池清理工作,管道疏通维修及安装,各种维修...

工行咸阳武功支行认真贯彻落实网点服务管理基本规定

坚持“客户为尊”理念。组织全员开展《网点服务管理基本规定》,通过解读服务准则要求,使全员深刻认识到日常服务工作的重要性和必要性,对网点客户服务工作重新审视,在服务过程中切实尊重客户,在整个服务旅程中始终让客户感受到尊重,从客户角度换位思考,站在客户的立场采取客户欣于接受的服务方式。

工行河池分行:强化管理 提升网点服务能力

工行河池分行:强化管理提升网点服务能力工商银行河池分行强化网点服务管理,优化人力资源配置,加快网点生态转型步伐,不断丰富服务体系,全力满足客户多元化金融需求。优化网点人力资源配置,提升网点服务能力。该行结合行内网点竞争力提升相关工作要求,深入研究网点人力资源结构,结合网点实际情况,有序推进人员优化调整工作,...

这家省联社组织各级管理人员开展“进网点、站大堂、提服务”活动!

下一步，甘肃农信将坚持不懈把“三抓三促”行动作为深化自我革命、推动作风转变、提升工作能力、促进事业发展的有效抓手，持续深入开展“进网点、站大堂、提服务”活动，按照“转变作风、服务基层、解决困难、促进和谐”的要求，不断完善服务“三农”新机制，为全面推动甘肃农信业务高质量发展注入无限生机和活力。↑↑↑...

工商银行烟台高新区支行强化业务运营管理 优化网点服务质效

胶东在线4月22日讯(通讯员于文涛)为进一步提升网点业务运营质效、风险防控和规范化操作水平,优化网点服务质效,烟台高新区支行针对网点运营薄弱环节,持续加强运行管理制度执行力,提升网点运营业务管理质量,通过夯实管理基础,提升网点竞争力,保障业务健康发展。