12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分…多地公开披露→

答复称:经核实,市民工资高于本地区最低工资标准,且符合市民与工作单位约定的薪酬范围,12345热线无法干涉单位内部管理问题,非12345热线受理范围。某市民多日来持续拨打12345热线要求话务员与其聊天,不表达具体诉求,在话务员口头警告后仍持续拨打,占用公共资源。答复称:根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》(内政...

开展关心关爱12345 热线话务员心理疏导培训活动

本报讯(记者赵珺通讯员冯帆)为深入落实市委要求,缓解12345政务服务便民热线话务员工作压力,提升话务员身心健康水平,近日,团市委开展了关心关爱12345热线话务员心理疏导培训活动。活动特邀华北理工大学副教授、唐山诚成青少年社会工作服务中心负责人张婧为话务员进行心理疏导。张老师结合话务员工作实际和心理特点,通过团体治疗...

2024年白城市公开招聘“12345”接诉即办智能管理平台话务员的公告

报名当天,考生本人须携带填写完整并粘贴近期免冠正面彩色小二寸照片的《白城市公开招聘“12345”接诉即办智能管理平台话务员报名登记表》(附件2)2份,同时按公告和岗位条件要求,提供第二代居民身份证原件及复印件1份,毕业证书或毕业证明原件和复印件1份,户口本原件及复印件1份,《教育部学历证书电子注册备案表》(登录...

看12345热线如何为听障人士解难题③:用手“说话”,暖心服务特殊群体

“这次招聘手语话务员，除了看求职者的手语熟练程度，我们还特别关注他是否熟悉听障群体，了解他们的思维、沟通习惯。只有充分理解这个群体，才能耐心、细致、精准地提供帮助。”省数据和政务服务局热线管理处处长岳建华介绍，今年5月初，两名话务员就位，开始接受为期1个月的业务培训。学服务规范、工单填写、系统使用，了...

我在12345负债上班,每天接各种奇葩来电

我是干了一段时间才知道,其他经济发达的区也有月薪三千多的话务员,而一千五则是我们区话务员的普遍收入水平。我们整个系统一共二十五个人,负责全区的线上综合政务处理,12345热线只是其中最大的一项业务,话务员占了一大半;园林、市政、煤气和供热等业务有专人负责,有四五个人;此外就是人民网、数字城管、市长信箱、投诉...

宜兴市市域社会治理现代化指挥中心2024年招聘工作人员

新聘人员工资按照宜兴市市级机关事业单位社会化用工管理有关规定,结合《宜兴市12345平台运行管理办法》和话务员考核规定,经考核后发放,按有关规定缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金(www.e993.com)2024年11月16日。试用期两个月,入职即缴纳社保,试用期转正后享受五险一金;初定6～8万元/年;有根据工作年限和考核实绩制...

2024宿州“宿事速办”12345政务服务便民热线话务员招聘公告

“宿事速办”12345政务服务便民热线是宿州市政府贴近群众、倾听民声、加强政府与市民的沟通,快速、有效地传达民情民意的重要渠道,是集中受理市民咨询、求助、批评、投诉、建议等事项,为市民提供综合性服务的政府对外形象窗口。因工作开展需要,特面向社会公开招聘话务员若干名,具体如下:...

2024年驻马店市人民政府办公室采取政府购买服务方式招聘47名12345...

2、项目名称:2024年驻马店市人民政府办公室采取政府购买服务方式招聘47名12345政务服务便民热线话务人员项目(第四批)3、采购方式:公开招标4、预算金额:7,869,900.00元最高限价:7869900元5、采购需求(包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等)...

抗击台风!12345热线实时在线话务员超200名

抗击台风！12345热线实时在线话务员超200名9月16日，台风“贝碧嘉”袭击上海。看看新闻朱齐越报道：“我现在所在的就是12345的客服中心，我身后的话务员们正在实时接听市民来电，今天12345话务员的总量超过200名，这个数量也是平时节假日的2到3倍。”据12345介绍，截止上午9时30分，来电量约3600个，工单量约4300件，...

一根“电话线” 串起百姓大小事儿——金昌12345热线话务员的一天

一条热线,365天、24小时从未间断,“只闻其声,不见其人”,这条热线全年无休。△金昌市12345接诉即办中心“您好,金昌12345热线,请问有什么可以帮您?”2024年8月20日早上,金昌12345热线话务员刘丽娟正坐在工位前接听群众来电,电话沟通中,刘丽娟的手指在电脑键盘上快速飞舞,只见她迅速筛选出有效信息,将其准确录入...