闪电律解 | 早6点入住酒店14点被要求退房合理吗? 律师:无硬性规定...
按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。根据该条规定,酒店行业早上入住的到中午12点或下午2点也会算半天或一天房费确有一定法律依据,不过《中国旅游饭店行业规范》仅为行业规范,效力较低,仅有参考价值,且此...
一次性用品来源成谜,部分酒店“卫生死角”有待清除
“安全、卫生是首要标准,酒店应该就此建立切实有效的相应措施并且对外公开,以取得消费者的了解,并接受消费者的建议。同时,酒店还应该建立相应的检查、验收制度的权力和管理程序。”中国智慧酒店联盟理事长赵焕焱说道。重庆某高校旅游与酒店管理专业教师付旭东提出,酒店行业要消除游客的卫生焦虑,一方面要从源头上抓起,...
为什么现在酒店退房都不查房了?
“无停留退房”是指在现有免查房服务的基础上,为客人提前结清所有费用,完成结账手续,宾客在退房时只需将房卡归还至前台即可离店。随着酒店业的不断发展,很多酒店从收押金查房,过渡到收押金不查房,再到现在的押金和查房都逐步淘汰,进入“免押金免查房”模式,也不再设置门槛,而是面向所有客户。并且,这并不是大型酒...
订房后酒店能否临时涨价?哪些情况免收停车费?长沙官方解答23个...
1.当消费者主张食物中混有异物时,首先看双方对混入异物退菜或免单有无约定,有约定从约定;没有约定时,经营者应当积极与消费者沟通协商,在确定系因经营者原因导致上述问题时,应当积极赔礼道歉,并根据所混异物的性质以及该异物对一般消费者消费体验的影响程度,通过退菜、换菜或者赠送、减少总餐费、免单、赔偿等...
春节文旅观察丨国内外民宿业态不同 “退房清洁”是不是必要条件
国内各大民宿平台的房源针对设施服务和入住须知,也会列出较为详细的规则,包括是否需要退房清洁以及支付额外的清洁费用等,比如使用过厨房没有清洁,要求客人额外付100元清洁费,或者注明如需每日人工清洁,需额外支付清洁费用。但是途家、小猪、美团等平台也会标明,这些额外清洁费均由房东与客人直接收取,并不包含在平台预订...
【行政执法】住宿场所卫生“精细化监管” 助力服务品质提升
确认,确认退房房型、用品摆放的方位;抽查,随机抽取楼层,随机检查工作车,消毒间消毒设施使用情况等;查阅,查阅管理档案,巡查记录等;调取,主要是调取管理的视频监控;固定,固定证据和检查视频(www.e993.com)2024年7月28日。《执法程序》有效确保了执法过程全面化、标准化、规范化,大大提高了违法问题的发现率。
酒店卫生陷无解难题 按照规范程序清扫客房有多难?
可事实是,对于酒店来说,客房清洁的难点,不是缺少流程和规范,而是如何将每一间客房的每一次清洁质量按规范要求把控好。有行业专家透露,按高端酒店客房的平均面积,一套标准间按规范流程严格执行“做房”程序,需耗费1个小时左右的时间,套房等其他房型更甚。也就是说,如果要提供符合卫生标准的客房,至少要比现在平均...
三亚丽禾温德姆酒店房间有污渍?女子要求延迟退房大闹酒店称“我爸...
女子因延迟退房大闹酒店称“我爸是总裁,我哥开库里南”3月22日,海南三亚。一女子因房间有污渍要求延迟退房,得知需要加钱后大闹,自称有十万粉丝,“父亲是总裁,我哥开库里南”。23日,酒店回应,客人还在店,将发声明。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...
女子进客房发现有陌生人洗澡 要求酒店退房遭拒
在此事中,酒店服务员未经陈女士允许,就进入客房洗澡,可视为酒店方提供的服务不合格,陈女士可以要求退房,或者要求降低客房价格,来维护自身合法权益。专家:酒店管理跟不上发展尽快建立行业标准化重庆市酒店旅馆业协会会长梅凤林说,因为经济实惠,近年来,非星级快捷酒店发展迅猛,在重庆就有三四万家,大家一哄而上,...
五一出游“被退房”?律师:可要求酒店继续履行原合同
“这一次民宿房东倒是‘坦诚’,告诉我下单的时候房间还没有调价,如相中这一房源,需退单后以实际价格重新预订。”与家人协商后,文女士最终以4000元的价格重新预订了这家民宿,她表示,因很早就有了相关出游计划,老人也很期待,不忍心因价格取消行程,“但无论是酒店还是民宿,要求消费者退房的做法,让我觉得很不合理...