桂林某物业公司招聘前台客服(3500-4000元/月)买五险| 便民信息就...
1、负责小区现场日常接待、收银,有一定客户服务工作经验、服务知识和能力;2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;3、对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或有关部门汇报;4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;上班时间:早班8:00...
2024京东商家新客服岗前培训考试试题与答案
答案:准确地识别客户需求并针对性地解决问题(C)5.咚咚工作台对应的后台是“京东客服管家”的说法正确吗?答案:正确(A)6.不利于维护老客户关系的做法是什么?答案:讨价还价(B)7.客服在接待过程中,除了解答客户问题外,还需要承担哪些职责?答案:导购员角色(A)8.和咨询相关的考核指标有哪些?答...
Live800:第三方客服接待软件,有哪些核心功能?
智能对话分配:Live800第三方客服接待软件引入对话智能分配ACD模型,让系统快速根据访客需求自动分配到适合的客服,包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略,让客服技能和效率达到完美平衡,提升访客满意度。自动主动对话:访客一旦进入网站,Live800自动为访客和客服搭建沟通平台,并向访客发送有针对性的消息,即刻建立有效对...
智能客服产品调研(上):客服行业分析及“在线客服机器人”产品调研...
通过各厂商提供的客服产品、个人此前政务热线智能化产品设计经验及网上调研企业客服需求,反推企业客服业务需求。1.客服业务流程企业客服的业务流程一般包括两方面:(一)是开通客户服务呼叫中心/在线客服/工单反馈渠道等,用于受理市民的咨询投诉类问题,帮助企业记录用户需求,以帮助企业或服务发展更好;(二)是通过呼叫...
电商网店线上外包客服都有哪些特点?
一、精细化的客户服务通过线上电商客服外包,网店可以获得专业的客户服务团队。因为外包客服经过了专业的培训,熟悉业务流程,可以提供高质量的客户服务。无论是订单查询、产品咨询还是退换货处理,外包客服都能以高效的方式解决客户问题,提升客户满意度。线上外包客服...
为什么接待你的客服无法解决问题?
机器人没有接待上限,对比人工客服可以说以一抵百甚至以一抵千,无论多少访客均可瞬间接待,不错漏每一个访客(www.e993.com)2024年7月27日。同时,机器人不知疲惫无需休息,可以24小时在线,全年可工作24*365共计8760小时,约是人工客服全年工作时长的四倍。除此之外,机器人能够通过自我学习、自我调优,瞬间掌握新的内容,无需耗时耗力进行培训。使...
抖音电商“达人客服”产品上线啦!超多作者邀你一起“321上客服”!
场景一:达人账号自主配置客服接待如果达人有自己的客服团队,只要安装飞鸽-达人版客户端,开通并登录账号,就可以了!如需使用其他子账号进行客服接待,也可以通过达人主账号登录巨量百应客户端,单独配置客服子账号,具体流程如下:(1)进入百应达人后台,点击右上角“设置→子账号设置”;...
为什么电商网店选择客服外包好呢?
一、客服公司有专业的接待流程和丰富的经验客服公司的服务人员都是经过严格的培训和考核,可以确保客服充分了解并熟练掌握各种接待技巧和服务规范。在合作期间,客服公司也会保持密切的沟通和协作,以确保接待质量和效率。二、客服公司具备灵活性和可扩展性
8家企业,29种岗位!快来看看有你心仪的工作吗?
岗位要求:1、市场营销、金融、经济管理等相关专业优先;2、1年以上电话销售或客户服务经验,有汽车金融行业工作经验者优先;3、具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够熟练使用电脑和办公软件;4、具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握公司产品和服务知识;...
支付宝说上门走访是真的吗
用户在接待上门工作人员时,应该首先核实对方的身份。可以要求对方出示工作证或相关证明,以确认其身份的合法性。5.2咨询客服用户可以拨打支付宝的官方客服电话,询问相关的走访事宜,以确认是否为支付宝的官方行为。5.3保护隐私在走访过程中,用户应注意保护个人隐私,不要随意透露敏感信息,如身份证号码、银行卡信息等...